國旅最慘的時候，花蓮觀光處長在做什麼？
天災、人禍、國旅寒冬三重夾擊，余明勲選擇在旅遊產業谷底時，接下花蓮縣政府觀光處處長職務。或許，改變花蓮觀光命運的，不是只能補貼和行銷，而是一次剪髮、一個足療。
2025年，是花蓮觀光的至暗時刻。地震的傷口還沒癒合，政治大罷免剛落幕，光復鄉潰壩留下的泥濘在烈日下乾得龜裂硬實。面對國旅生態轉變及天然災害等多重打擊的觀光低迷產業景象，花蓮縣政府及地方觀光產業並未停止努力，在整體觀光服務的質及量的提升多管齊下，不餘遺力。然而，不少人質疑：「花蓮都這樣了，你在談什麼直航？」
余明勲沒有正面回答，直到11月13日，一架韓國可伊航空（Aero K）的班機由仁川起飛，歷經2小時40分鐘，穩穩降落在花蓮機場。睽違6年，花蓮的天空再次與國際接軌。
每週四、週日各一班，頻率雖不高，卻不僅打破了因疫情而停飛的沉寂，更讓花蓮重返國際觀光舞台。
「韓國來台旅客人數已經超越日本，是值得深耕的市場。」余明勲判斷說。
重啟國際航班，無疑是他在一手爛牌中，逆勢打出的一張策略牌。
時針撥回一年前，2024年4月3日那場7.2強震，震碎了太魯閣的壯麗，也震垮了在地業者的生計。四個月後，余明勲應縣長徐榛蔚之邀，從台東跨越山嶺，接下這座滿目瘡痍的觀光處長重擔。
朋友無一看好，問他：「任期只剩兩年多，你能做什麼？」余明勲回答：「既然是上帝的呼召，那就盡力而為，結果交給上帝。」
沒料到的是，花蓮旅遊業的困境沒有最慘，只有更慘。首先是2025年政治罷免風波延燒數月，緊接著是9月光復鄉潰壩。余明勲形容這段日子是「恐怖時期」：「本來可以做的事情，大家都不敢動。」
天災之外，國旅大環境也進一步崩壞。日圓持續貶值，出境旅遊大幅侵蝕國內市場。花蓮的觀光低谷，不再只是一場大地震的後遺症。
花蓮縣府觀光處長余明勳2024年8月上任。花蓮縣政府提供
有機觀光：集客方式更柔軟
面對艱難處境，余明勲卻從一些極其微小的細節中，撬開了突圍的缺口。
曾於台北市仁愛路坐擁4間美髮沙龍的資深名師，如今歸隱花蓮經營民宿。她在民宿一樓擺了設備，每位住客退房前，她都親自幫對方整理儀容、免費剪個頭髮。住客離去時，帶走的不只是滿室檜木香，還有煥然一新的自己。
獨特的「儀式感」，讓這間民宿的回頭客比例驚人，旅人們總想著：「下次要再回來讓她理理頭髮。」
為推動花蓮成為「療癒之都」，花蓮縣政府攜手台北中正扶輪社與吳若石神父全人發展協會，啟動為期3年的 FJM 足部反射健康師培育計畫。
一位受過這項培訓的民宿主人，在某個深夜為旅人進行了一場足療。翌日清晨，那位旅客竟激動地前來叩門：「兩年了，我從沒像昨晚睡得這麼沉。」長年的失眠困擾竟在這一夜消散。
意外的療癒成果，讓那位原本當天就要返回高雄的旅客，毫不猶豫地當場續住3天，此後更成了花蓮的常客。頻繁往返，只為尋回那份久違的安穩入眠。
余明勲用一個詞概括這兩個故事：「情感的連結」。
他認為，花蓮觀光長期以來的思惟是衝人潮、拚住房率，卻忽略了一件更根本的事：「旅客為什麼願意一來再來？」
或許答案不在新景點的數量，也不在行銷預算的多寡，而是在旅途當中那個讓人難忘的瞬間。
像是一刀剪出的好看髮型，一次按壓收穫的好眠，都能變成讓人念念不忘、再來花蓮的理由。
余明勲將這套邏輯稱為「有機觀光」，亦即不追求連假的爆滿人潮，而是讓旅客選擇平日來、長時間住，在花蓮留下自己的故事，然後帶著想再來的念頭離開。
把療癒變成可量化的產品
「情感的連結」聽起來虛無，余明勲卻試圖把它變成可複製的商業模式。
他為花蓮設定的定位是「療癒之都」，這裡空氣品質好、水質好，有機農業面積居全台之冠，大山大海俱備。豐沛資源早就存在，只是還未被系統性地轉化為旅遊產品。
重點是，旅遊帶來的療癒感，不再只是心理作用，還將能用數據佐證。
一套「Before & After」的健康檢測機制，已有飯店率先落實：旅客入住時，先以設備檢測壓力指數、評估睡眠品質與肌耐力，接著待在花蓮的幾天裡，依據個人狀況安排有機食材客製飲食、步道健走、有氧舞蹈等，甚至和原住民一起唱歌跳舞。
等到離開前，用同樣的設備再次檢測，用精準數據告訴旅客，自己的壓力指數是否降低了、睡眠品質是否改善了。當旅客看到自己「Before & After」的數據對比，「下一次要來」就不再只是一句客套話，而是有根據的期待。
花蓮的觀光正在從單純的風景遊覽，進化為一場精準的身心修復工程。
全球守護，陪太魯閣十年
太魯閣，是眼下花蓮觀光最沉重的一個名字，看在余明勲眼裡，卻是最有潛力的一張牌。
「0403花蓮地震」至今，許多台灣人仍以為太魯閣國家公園滿目瘡痍、無法前往。但其實主要路段早已修復，多數步道已恢復正常開放。
近期，余明勲觀察到太魯閣的遊客當中，外籍旅客的比例反而相當高，獨特現象耐人尋味。甚至有國際郵輪旅客下船後，指定參訪太魯閣，大推山勢依然雄偉、依然震撼。
於是，他正在孕育一個計畫，暫名「守護太魯閣，陪伴你十年」，邀請全球旅客每年回到同一個景點拍照，見證太魯閣在地震之後，如何一年一年地自我修復，從光禿禿的崖壁上，長出小草、小花，甚至是小樹的苗。
太魯閣的遊客當中，外籍旅客的比例相當高。花蓮縣政府觀光處提供
全球旅客們若每年回來，便能領到一枚當年限定的紀念章。假使10年後，把同一地點的照片並排展示，就是一部大自然彩繪太魯閣的紀錄片。
該計畫目前仍卡在預算，受政治因素牽制，遲遲未能到位。余明勲語氣平靜地說著這些，像是早已習慣在各種聲浪中匍匐前進。那片山不會等預算下來才開始復原，花蓮也是。
每週四、每週日，都有一班飛機從仁川降落花蓮。韓國旅客不太知道花蓮經歷過什麼，只知道這裡有太平洋、有大山、有他們在首爾看不到的天空。
韓客來了，但台客似乎還在等，等一個值得再遊花蓮的理由。