你看劇時它也在看你？Netflix驚傳販售用戶個資撈數十億美元
Newtalk新聞
國際串流平台Netflix，驚傳暗中記錄用戶的觀看習慣、裝置資訊及敏感行為數據，並將其資料出售給廣告商，賺進數十億美元。美國德州檢察長Ken Paxton正式對Netflix提起訴訟，指控Netflix利用各種平台設計，讓用戶不知不覺一直追劇下去，除了增加用戶黏著度外，還能更方便蒐集並販售觀看數據。不過Netflix否認這項指控。
美國德州檢察長Ken Paxton，正式對Netflix提起訴訟。Ken Paxton指控 Netflix向消費者謊稱，沒有收集或共享用戶數據，表面上強調重視個資，私下卻持續蒐集用戶資料，但實際上長期誤導用戶對隱私保護的認知，甚至出售相關資料給廣告公司從中賺進數十億美元。
Ken Paxton進一步指出，Netflix利用各種平台設計，讓用戶不知不覺一直追劇下去。像是大家熟悉的「自動播放」功能，一集播完馬上接下一集，大幅降低用戶停下來的機會。這個功能，除了能增加兒童與家庭黏在螢幕前的時間外，還能持續蒐集並販售觀看數據。
因此Ken Paxton依《德州欺騙性商業行為法》對Netflix開罰，每次違規最高可處1萬美元罰款。更在訴狀反諷：「當你在看Netflix時，Netflix其實也正在看著你。」
對此，Netflix發言人則回應，這起訴訟內容並不符合事實，公司一直都相當重視用戶隱私，也遵守相關資料保護規範，未來將在法院正式抗辯。這起事件也再次掀起外界對串流平台與科技公司如何蒐集、使用個資的討論，尤其當越來越多服務依賴演算法推薦內容，用戶的觀看行為究竟被追蹤到什麼程度，也再度引發關注。