變速箱、車用電腦都難不倒的汽車職人《陳威榮》

Written by: Orange

一般談到行車電腦，大多想到寫入幾階、增加幾匹馬力等升級改裝事宜；不過這篇報導所談及的行車電腦卻不相同，是想辦法把汽車發生的故障碼排除，或是透過電腦察覺出汽車發生的問題，方便技師能夠即刻作出判斷，快速完修並交車。一個從賣機油的經銷業務到行車電腦編程的技術者，這些歷程是怎麼形成的，就讓《陳威榮》(以下稱呼阿文)，一一說分明。

「我從小就很喜歡車子的，不過出社會時倒是沒有朝這方面走，剛好15年前透過長輩的介紹去作汽車零件，然後就這樣開始我的汽車職業人生」阿文天生就是個好說話的人，想想覺得長輩也是一番好意，加上自己也喜歡自由跑來跑去跟交朋友，既然這樣那為何不試試看來作汽車產業。

「其實我覺得作汽配件業務最重要的事情，不是把商品賣出去就好，而是要了解店家、老闆、技師們需要什麼支援、協助，在我能力範圍內去幫忙，讓車趕快修好送到客人的手上，那才是對的事情」
阿文花很長的時間作觀察，他發現店家老闆、技師除了辛苦外也很封閉，可是這種封閉是逼不得已的，每天的工作量大，一起床就修車，早中晚餐都是用吞的，技師就算想多學新世代汽車構造、技術，真的也沒有時間，於是阿文就會想怎麼樣協助將這些技師迫切想知道的資訊傳遞，不讓店家不會因為不熟新世代汽車而漏失生意。
「店家都有車做，我的零件也才賣得掉不是嗎?」阿文覺得雞生蛋、蛋生雞，大家互相幫忙才是殺出血路。

「在2008年時，又是長輩介紹(笑)，介紹我一個西班牙油品的品牌，那我就接了下來，在中部地區作起中區經銷，人脈、客戶就是以我之前作汽配件的族群為主，繼續下去經營。因為之前作汽配件業務是給人請，現在是自己作經銷，能夠作主的事情更多，那我就更落實將自己多年觀察到店家老闆、技師需要的、不需要的，將資源整合提供給他們。」阿文自接手西班牙COGELSA油品後，自己也成為經營者，也更懂得經營面上的難處，於是將心比心，就從普遍最需求的開始服務。
首先他選擇先以變速箱為主的服務。

因為變速箱油，從舊世代車到新世代車、從國產車到進口車，有太多種變速箱種類，店家與技師在面對這麼多種類的變速箱，資訊上一定會有落差，阿文此時就必須準備最新資訊與建立資料庫，讓店家諮詢時可以立即獲得答案來完備車輛。

「我跑業務跟宣傳的方式，相對來說是比較學術性重一點，我深深知道店家發現問題，就希望能夠馬上解決，如果你讓他們等個半天，那車子頂在頂高機上動彈不得，其它的車也不能作，等於就是浪費時間」
在台中車界，只要認識阿文的同業，對他的第一印象通通都是『他很專業，什麼都懂』，可是在這之前，阿文死命地學習都沒有人看到，永遠只看到阿文每天笑嘻嘻地到固定店家去工作、聊天。

說到學習，阿文又再一次提及COGELSA總代理所提供的完整教育訓練，從簡單的汽車保養入門，到汽車引擎、變速箱個個需要油品保養的知識與實際運用案例，這些都幫助阿文加速自己對汽車的專業知識建立。
阿文又再一次提到了變速箱技術問題，其實變速箱是個很敏感的部分，變速箱油也有黏度、添加劑，所以只要加錯油對車傷害很大，千萬不要貪便宜鐵齒去加不符合規範的變速箱油。
像現在賓士新世代的車，變速箱有油脂感測器的軟體，因為這項配備規範，變速箱油就一定要用專用配方，不然電腦感測出油脂不同會出問題。另外油電車也是一例，驅動的能源不同，相對的配方就不同；阿文認為如果自己經銷油品若不能了解這些專業資訊，那怎麼可以給店家、技師們安心感呢!

「車界常常在講的插電腦，就是『車用診斷電腦』大多用於保養、解讀車況，藉由感應器sensor來判斷，用電腦再加上解碼器來翻譯故障碼，來了解部分的零件有問題」現在新世代的車幾乎都是電腦控制，尤其阿文經常接觸的雙B車型，更是直接就是一台路上很會跑的性能電腦。
桌上型電腦都會有Bug了，車也一定會，加上跟服務的店家交流中感受到它們對於車用診斷電腦的服務需求很高，所以綜合種種因素，當總代理提供『車用診斷電腦』銷售服務時，阿文二話不說也接受下來，開始學習了解車用語言、學習使用診斷技術，要用這項服務協助店家、技師快速找到車輛問題來源。

「其實每台車都是一個互聯網，都是由模塊組成，那模塊裡又有不同的功能軟體存在，如果要讓這些功能軟體更無障礙地互相連結溝通的話，所以需要作電腦編程，來讓整台車的電子系統跑得更快更順暢」阿文表示車子的模塊真的分很多很細，除了引擎、變速箱專屬模塊外，連冷氣空調都有屬於自己的模塊。比如冷氣出問題，不見得是硬體，有時候就是軟體出現問題，此時就需要使用車用診斷電腦，判斷出故障碼，若是特殊碼，也能透過遠端處理，由車用診斷電腦研發技師作遠端處理。

阿文也特別提到，現在雙B車用電子真的很發達，有次他與店家嘗試先關閉一個模塊，要查找其它故障碼時，車主的電話竟然響了，原廠打電話來詢問發生什麼問題，需不需要協助，當時阿文也嚇到，不過並沒有驚慌，因為阿文他們是為了找出問題才採取而不是為了盲目改車而竄改程式。

不管是油品經銷還是車用診斷電腦的工作，都是需要細心與耐心去觀察，加上專業才能夠作到的技術支援工作，而作了15 年的汽車業務人生，阿文有感覺到疲倦過，但是沒有想過要放棄，因為店家、技師的信任，讓他工作起來很有幹勁。
「當我的變速箱油加到法拉利的458、488，還有Alfa Romeo的4C時，因為它們都是很稀有的車，店家跟技師相信我的專業，不猶豫地使用我的油品時，那種瞬間成就感很滿足，雖然其實只要用我的油，不管事什麼車，我都很滿足啦!!!」阿文的滿足感來自於店家與技師的肯定，因為對於店家而言，所使用的商品品質穩定，就減少客訴與售後服務，那阿文的努力就有了正面回報。
阿文不能像專業技師一樣拆變速箱組變速箱，但是阿文可以藉由自己的專業，讓技師們少拆一些、快速修復，成為最強大的專業支援者。

阿文為地區經銷商，若有需要相關資訊，可私訊 CarStuff人車事粉絲團

後記 :
阿文除了位專業知識寶庫達人外，他的黃金右手也很出名。
「大概兩年前吧! 我摸了兩台有Logo車頭的車，結果一摸完，車裡就亮燈了，從那個時候開始，開始傳我的右手有摸壞東西的功能!!!」阿文邊說邊笑，表示兩年前那二摸真的是巧合，只是後來大家說說笑笑，傳到最後竟然變成真的有破壞能力，他自己也覺得很有趣，所以現在也把這隻手當梗，去到哪拍到哪，上傳臉書打卡，搏君一笑。阿文認為大家工作都很緊繃，如果能因為他這隻黃金右手而感到有趣的話，那也無妨啦!