兩歲幼幼班的親師溝通「想問又不敢問」專家揭4大原因與溝通關鍵
平日中午，小米爸爸習慣性地打開手機，想看看孩子在托嬰中心的即時畫面，才突然想起——女兒已經上幼幼班了，不再有隨時可看的監視器。想到小米才剛上學三天，面對新環境、新同學與新老師，爸爸心裡開始不安：今天中午午睡有沒有哭？跟其他小朋友的相處好不好？她這麼愛哭，老師會不會不耐煩？
作為媽媽的琪文，也在孩子上幼兒園後忍不住焦慮。兩歲兒子有送托到保母家的經驗，保母只照顧2個孩子，每次接兒子，保母總是會分享很多當天的狀況、活動內容，任何問題都能鉅細靡遺的討論；但進入幼兒園後，已不再像過去那樣，每天都有機會與老師詳細交流。兒子不愛喝水，琪文一直希望可以請老師督促孩子多喝水、了解孩子在學校的喝水量，想開口詢問，又怕被誤會是在找老師麻煩。
根據教育部統計，109學年全台就讀2歲專班（俗稱幼幼班）的孩子僅約5萬人，但到了113學年，人數已激增至8萬5,532人，短短五年內成長七成；目前2歲幼兒的入園率已達55.3%，等同每兩位2歲孩子就有一位已進入幼兒園。
入園的年齡下降，家長的焦慮也和以往不一樣。
專家們發現，相較於3歲孩子的父母，2歲家長在面對孩子入園時，心理壓力與親師溝通的挑戰更多。「我們的幼兒園參觀日，參加的九成以上都是幼幼班的家長。」台北市中正幼兒園園長蕭淑芬觀察，3歲孩子的家長較關心教學內容，而2歲孩子的家長則最關心照顧品質，會仔細詢問入園適應、生活自理等細節問題。
為什麼2歲家長更焦慮？3大原因
輔仁大學兒童與家庭學系副教授涂妙如說，孩子第一次進入團體生活，家長都會緊張；在兩歲階段，因為孩子的生理發展較不成熟，家長的焦慮感會更強烈。專家們分析，兩歲家長的焦慮，最容易來自四個原因。
焦慮原因一：語言能力弱。
涂妙如指出，3歲孩子多半能描述「今天吃了什麼、跟誰玩」，但2歲孩子還說不清楚，家長很難透過孩子的語言完全了解在校狀況，容易產生不安。
焦慮原因二：自理能力與照顧人力的落差。
「有家長會覺得在托嬰中心時，師生比比較低，孩子會獲得比較好的照顧。」涂妙如說，2歲孩子往往需要協助進食，甚至還在穿尿布，面對兩歲專班師生比一比八的照顧模式，家長容易擔心老師無法及時回應孩子的需求。
焦慮原因三：遇上人生第一個叛逆期「不要不要期」。
蒙特梭利教育專家何翩翩指出，兩歲孩子正處於秩序敏感期的高峰，也是幼兒家長最害怕的「不要不要期」，當事情發展不如孩子心意，孩子又說不清楚，經常會用很強烈的情緒反應來表現，讓家長覺得這時期的孩子「特別難搞」。
焦慮原因四：把家庭照顧期待帶進學校
曾任幼兒園園長的何翩翩也提到，有部分家長會期待學校複製家中的照顧方式。她舉例，曾有異位性皮膚炎孩子的家長，在家一天幫孩子換20次衣服，入園後也希望老師比照辦理；也曾遇過家長提出，「孩子不喜歡，希望學校減少麵食」等要求，但這些對於客製化的期待，在學校很難做到，也容易成為親師溝通初期的摩擦。
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打造高品質親師溝通的4大關鍵
專家提醒，孩子入園時，除了小孩需要適應環境，家長也有需要適應的地方。對於親師溝通與變化適應，家長可以留意四大關鍵。
關鍵一：做好心理預備，承認焦慮，找回生活重心
「承認自己會捨不得、會擔心，是親師合作的第一步。」涂妙如觀察到，幼幼班家長看著孩子在上學時大哭，容易自責、懷疑自己做錯決定。「先意識到自己的情緒，以及焦慮的原因，才會讓後續的親師溝通更順利。」
何翩翩則建議，家長要練習轉移生活重心。她指出，兩歲是孩子社會化的開始，孩子需要開始向外探索與學習，家長也應同步經營自己的專長、興趣，找到新的生活重心，家長若能穩住陣腳，孩子才能感受到安定的力量。
關鍵二：透過行動獲得掌控感
將焦慮轉化為行動，可以讓家長更有掌控感、更安心。涂妙如舉例，可以事先了解老師的帶班習慣、學校作息表，或直接詢問老師「我可以先做哪些預備？」例如在家先共讀上學繪本、練習團體生活中的喝水量與時間。
何翩翩提醒，兩歲兒童處於不要不要期的同時，內在正在發展「我能夠」的心理狀態，是對自我產生信心的關鍵時期，因此要將重心放在「讓孩子學習照顧自己」，可以視情況練習戒尿布，並且練習自己吃飯，避免吃零食或過度依賴喝奶，協助孩子接軌學校的團體生活。
關鍵三：用實際參與化解不安
「有些家長執著於聯絡簿上的細節，是因為不了解老師的照顧方式、幼兒園生活樣貌。」蕭淑芬指出，目前許多幼兒園會採取多元媒介分享孩子生活，例如固定分享生活照、影片，目的也是讓家長了解老師的帶班方式。
蕭淑芬也鼓勵家長，多參與園內活動，例如到學校跟孩子分享自己的職業等等，透過實際參與感受園所氛圍，焦慮就會被信任感取代。
關鍵四：確認溝通管道、尊重彼此時間
實際親師溝通上，有哪些注意事項？專家們特別提醒，掌握聯繫老師的黃金時段與方式，可以讓親師溝通更順利。
蕭淑芬園長指出，接送時間是短暫接觸、與老師簡單聊聊的好時機，但若需深度交談，建議可以與老師約好其他時間進行電話溝通，或約正式晤談，避免接送時間的兵荒馬亂。
何翩翩建議家長，可以提早提出並具體化提問，舉例來說，與其問「孩子今天在學校好嗎？」不如傳達「關於孩子今天喝水的狀況，想找時間跟老師多了解一下，請問老師這明天有哪些時段，可以電話聊聊呢？」讓老師知道家長想討論什麼問題，更好地準備回饋。
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