愛爾麗退費擠爆! 現場氣氛凝重 警方到場戒備 板橋自救會下一步曝光
愛爾麗醫美疑似偷拍風暴持續延燒，該集團今（7）日開放消費者辦理退費，晚間板橋分院湧入數十名民眾要求解約退款，在民眾排隊辦理退費的同時，現場也有警方在一旁蒐證、戒備。不少受害者當場情緒潰堤，質疑診所未經同意偷拍，更不滿退費文件疑似要求簽署「不得再提告」條款，連連痛批「信任已經完全瓦解」。
回顧整起事件，日前有民眾前往愛爾麗板橋分院就診時，發現診間內疑似裝設針孔攝影機，但店家當時堅稱為煙霧偵測器，經警方到場後確認實為針孔設備。檢警昨（6）日搜索拘提總裁常如山等4人，並依《刑法》妨害性隱私、《兒少性剝削防制條例》等多項罪名聲押常如山、特助張元齡及針孔商謝金亨3人。
今天晚間前往愛爾麗板橋分院辦理退費的「板橋受害者自救會」代表Irene受訪表示，自己仍有大量未使用課程，包括46堂體雕、10多堂臉部療程及5堂點滴課程，但如今已完全不敢再去。
Irene直言，並非不能接受診所裝設監視器，而是無法接受「在未被明確告知的情況下偷拍」。她表示，過去到其他醫美診所時，院方都會清楚說明術前、術後紀錄用途，但愛爾麗此次做法已徹底摧毀消費者信任。
Irene也質疑退費文件中的條款內容。她透露，自救會成員中已有民眾反映，診所要求簽署「退款後不得再提告」等切結內容，若刪除相關條款，院方就不願受理退款，令不少受害者無法接受。「我沒有辦法接受，自己的裸露影像可能已經外流，結果拿了退款之後，還不能提告，這完全沒道理。」
她也提到，自己4月23日回診時，診所人員突然詢問是否要更換內褲與衣物，但過去多年做同樣療程時，從未被要求更衣，因此懷疑部分員工可能知情。不過，她也表示，自救會中有自稱前員工的人稱「完全不知情」，甚至傳出員工宿舍內也裝有監視器，真相仍待檢警進一步釐清。
此外，Irene透露，有同事下午已先行辦理退費，雖然院方口頭答應全額退款，但仍堅持不得刪除「不得提告」條款，「退款是因為你們違法在先，我不再相信你們，這跟我後續是否提告，是兩件事情。」
她更感嘆，許多消費者正是因為相信大型連鎖醫美集團、有藝人代言，才選擇愛爾麗，沒想到如今卻發生如此離譜事件，「真的打破了人跟人之間的信任。」
據悉，受害者未來將朝兩大方向持續爭取權益。首先，在退費部分，以「總金額除以全部堂數（包含贈送堂數）後，再乘以剩餘未使用堂數」的方式計算，此外，自救會也透露，目前大型群組內已有上千名受害者加入討論，後續不排除朝集體訴訟方向進行。