LINE傳大規模登出、盜用災情 官方：已啟動調查 持續監控平台安全

通訊軟體LINE於昨天（3月31日）晚間陸續傳出大規模用戶遭無預警登出後無法再登入、帳戶被盜用等災情，且多數為台灣大哥大電信用戶。對此，LINE官方回應，已啟動調查，將持續監控平台安全。台灣大哥大表示，用戶於首次使用遠端聽取時，系統皆強制要求自行設定密碼，針對原台灣之星用戶，即日起已全面取消預設密碼機制，並建議用戶落實語音信箱密碼管理、通訊軟體帳號安全檢查、保持高度資安覺察。

LINE在3月31日晚間陸續傳出大規模登入異常，用戶反映帳號突然被登出，之後就無法再登入，且多數都是台灣大哥大的電信用戶。社群平台Threads上可見許多網友發文求助，紛紛表示LINE帳號無預警被登出，點選「再次登入」後，畫面會顯示「無法找到此帳號的認證資訊」，並要求返回前一頁點選「刪除」，清除此裝置儲存的所有LINE相關資料。

受影響用戶強調，自己並未點擊任何不明連結，也沒有提供他人認證碼，帳號仍無故被登出；不少人也擔心綁定的LINE Pay與LINE Bank帳戶是否會同步受影響。

對此，LINE官方目前回應僅表示，針對昨晚起陸續有用戶反映LINE帳號被盜，LINE方面已啟動調查，並持續嚴密監控平台安全。

LINE說明，若帳號被盜用，可聯繫客服團隊協助處理，若該LINE帳號有同時綁定Apple或Google帳號，較有機會找回原本的帳號；但若該LINE帳號並未綁定過Apple或Google帳號，客服團隊僅能引導用戶建立新的LINE帳號，並回補用戶購買過的付費商品到新帳號。

由於不少台灣大哥大電信用戶遭遇此狀況，也有網友猜測原因恐與手機「語音信箱」有關，因「語音信箱」可取得LINE驗證碼。恐遭盜用，呼籲關閉語音信箱自救。

對此，台灣大哥大發布新聞稿表示，針對近期社群通訊服務帳號安全議題，台哥大用戶於首次啟用「遠端聽取功能」前，系統皆會強制要求用戶完成個人化密碼設定，以強化驗證機制，降低未經授權存取之風險。

針對部分原台灣之星用戶，若尚未完成設定密碼或沿用初始設定，即日起已全面取消預設密碼機制，確保相關安全控管水準與現行規範一致。原台灣之星用戶可透過手機撥打123、運用台灣大哥大App，或致電客服等方式完成個人化密碼設定。

台灣大哥大也提醒用戶，為強化數位身分與通訊軟體安全，建議採取以下3招：

落實語音信箱密碼管理：若用戶有使用其他電話撥打0935-888-123遠端聽取留言需求，務必先以手機撥打123（選單按3）、運用台灣大哥大App，或致電客服等方式，進行密碼自定義設定。設定時應避免使用如生日、連續數字或與手機門號相同等易遭破解組合，確保個人留言隱私。

LINE等通訊軟體帳號安全檢查：強化登入驗證，如定期變更社群帳號密碼，並建議啟動「雙重驗證」功能；或視需求關閉通訊軟體中「允許自其他裝置登入」設定。

保持高度資安覺察：對於不明簡訊或來路不明的「帳號恢復協助」連結，應保持警覺，切勿隨意操作或點選。

台灣大哥大，將持續以電信級資安標準，透過升級技術與用戶防護意識並進，守護數位通訊與用戶身分安全。

責任主編：于維寧