《神魔之塔》×《遊戲王》合作爆爭議！官方推播「機率提升中」搞錯日期 玩家課金抽卡後客服拒處理
《神魔之塔》近期與經典動漫《遊戲王 怪獸之決鬥》展開合作，不過活動期間卻傳出官方 App 推播資訊錯誤，引發玩家對抽卡活動資訊及後續客服處理方式的討論。
有玩家表示，自己收到官方「稀有角色機率提升中」通知後決定課金抽卡，事後才發現當時實際上尚未進入機率提升活動，聯繫客服後也未獲受理。
根據《神魔之塔》官方公告，目前《遊戲王 怪獸之決鬥》合作卡池的第一次機率提升活動，實際安排於 9 月 24 日至 9 月 26 日，第二次則為 10 月 9 日至 10 月 11 日。
官方同時針對先前程式推播通知異常一事致歉，表示錯誤推播導致「抽卡機率提升活動」資訊提前出現。
玩家收到「稀有角色機率提升中」 隔日課金抽卡才發現推播出錯
事件在巴哈姆特《神魔之塔》哈啦板引發討論。一名玩家發文表示，自己在 9 月 17 日中午左右收到官方 App 推播，內容顯示「限時抽卡 UP 進行中！」以及《遊戲王 怪獸之決鬥》×《神魔之塔》「稀有角色機率提升中」，因此認為合作卡池當時已經進入機率提升期間。
不過，該玩家並沒有立即抽卡，而是在隔日晚上仍相信官方推播內容，於 9 月 18 日約 23:40及 9 月 19 日凌晨約 00:05進行課金與抽卡。直到抽卡後才發現官方已發布說明，確認先前 App 推播資訊出現錯誤，而真正的機率提升活動為 9 月 24 日至 9 月 26 日。
希望退回魔法石 玩家表示客服以抽卡時間為由拒絕處理
發現問題後，該名玩家表示自己聯繫客服，希望能針對受到錯誤推播影響的抽卡進行處理。
根據玩家公開的說法，他並非要求現金退款，而是希望收回相關抽卡結果、退還使用的魔法石，讓帳號恢復到抽卡前的狀態。
然而，玩家公開的客服回覆指出，官方僅針對 9 月 17 日 19:00至9 月 18 日 11:20期間進行魔法石抽卡的玩家提供相關處理；由於該玩家的抽卡時間分別為 9 月 18 日晚間及 9 月 19 日凌晨，因此客服回覆「無法提供相關服務」。
值得注意的是，官方公開說明也證實了這項處理時間範圍。
官方表示，在異常推播時間至公告發布期間，也就是 9 月 17 日 19:00至9 月 18 日 11:20曾進行魔法石抽卡的玩家，可聯絡客服，官方將「回收已抽的卡片及退回所使用的魔法石」。
換句話說，目前爭議焦點並非官方是否發生錯誤推播，而是錯誤推播影響的玩家範圍，以及後續補救措施的適用時間。
官方已提供特定期間補救 事件持續引發玩家討論
除了針對特定期間的抽卡提供回收及退還魔法石處理外，官方也表示，將向所有召喚師派發 魔法石 1 粒及「合作召喚券」1 張，作為此次推播異常造成不便的補償。
目前這起事件已在巴哈姆特引起玩家討論，有玩家關注官方推播資訊與實際活動時間不一致的問題，也有玩家針對客服補救時間範圍提出疑問。至於此次錯誤推播究竟影響多少玩家，以及是否還會有進一步處理，目前仍有待官方後續說明。