技嘉科技資深處長孫國仁：利用跨境電商突破地理障礙，將拓展更多新市場

創立於1986年的技嘉科技，專注於關鍵技術發展，透過集團式經營，不僅成功將產品拓展至各式電腦、周邊及網路通訊產品等，也提供全面的售後服務，並以自有品牌「GIGABYTE」行銷全球，成為世界級科技大廠。 

除了對產品制定品質穩定的高標準，技嘉在售後服務上也絲毫不馬虎，在全球上百個服務據點設立完整的服務網絡，提供客戶及使用者迅速的技術諮詢服務。而為了持續提升使用者的滿意度，技嘉領先業界提出客服機器人應用，透過大數據分析及深度學習，不只是提供即時的資訊解決客戶問題，相較其他競爭者，更能即時掌握用戶的狀況，同時拉近與用戶的距離。

「這樣的新模式，可以有效轉化競爭成為助力，同時讓品牌與營運績效成長。」技嘉科技資深處長孫國仁指出，近年數位經濟與新零售興起，帶動電商的高速成長，傳統的通路結構也產生了變化。對此，技嘉將營運模式擴展到B2B2C，除了保留原有面對面的傳統通路行銷之外，技嘉也順勢與電商進一步合作，運用電商平台發展即時導購模式，銜接金物流等運籌與會員活動。

此外，孫國仁強調，為因應各種改變，技嘉期望利用跨境電商突破地理障礙，開展更多的新市場，更運用客服智慧機器人等創新技術，在打破語言障礙的同時連接更多新顧客，為技嘉創造出更多的商機與機會。

由經濟部商業司主辦，財團法人商業發展研究院擔任執行單位的《跨境新旗艦．電商菁英匯》跨境電商高峰會中，邀請到孫國仁一同來探討台灣跨境電商業者如何創造世界級的競爭力，有興趣的朋友們千萬不要錯過！峰會議程與相關資訊，請上報名網頁：https://www.accupass.com/event/1809101533501019476564

峰會時間：2018/10/18 (四)  10:00-17:00

峰會地點：臺大醫院國際會議中心201廳