３４歲成為阿里巴巴國際站首位女性總經理！廖羿琦：別把人生 All-in 在一份工作上，用「公司化策略」拿回人生與職涯的主導權
從文組畢業生到成為阿里巴巴國際站第一位女性總經理，廖羿琦如何靠「越級打怪」與「兩步拆解法」打破職場藩籬與性別框架？本文專訪廖羿琦分享跨域轉職心法、空降主管落地策略，以及將「人生公司化」的時間管理哲學，帶你克服未知恐懼，找回職涯與人生的主控權！
「你是新來的 Sales 嗎？」
這是廖羿琦加入阿里巴巴國際站（Alibaba.com）第一天，走進團隊例會被問的第一句話。
「以前從沒女性坐過這個位置，再加上我看起來有點太天真浪漫，給人沒被社會『摧殘』過的感覺。」她笑著回憶。
那年她34歲，是阿里巴巴國際站第一位女性總經理。在此之前，她在雲端科技新創伊雲谷待了十多年，看著公司從十幾人長到千人規模、完成IPO（公開募股），橫跨行銷、業務、投資人關係與永續發展，離開時帶領近500人團隊、負責6國市場營運。
她憑什麼敢一直跳進不會的挑戰？
廖羿琦大學念的是新聞、研究所主修公關，第一份工作卻進了雲端科技新創。這種跨度，在她的職涯裡發生過不只一次。
她的勇於跨域，其實早從家庭養成就埋下了線索。父親從事外貿，從小在上下學路上就會跟她討論生意案例：「如果是妳，會怎麼看？」這些日常對話讓她很早就習慣去想事情的「底層邏輯」。小學時去大賣場，別的孩子挑玩具，她挑書，最愛讀劉墉的《我不是教你詐》，前幾年還重讀了一遍。
但光有思考習慣不夠。踏進科技業後，文組出身的她必須面對一群熟悉技術架構的資訊主管。她每天早上六點起床，先花一小時研讀《計算機概論》等技術知識，再花一小時了解客戶的產業背景，甚至考取 AWS 專業技術證照。
直到有一次，客戶驚訝地問她：「連這個技術架構妳也要會嗎？」從那之後，客戶才真正把她當成能深入對話的專業夥伴。
前老闆、伊雲谷執行長林儀這樣形容她：「她不太挑工作，給她任務，就先接下，然後她會想辦法克服。」
她自己承認，每接手一個新任務，第一個月一定會經歷懷疑自我的痛苦期。但她笑說，或許是天蠍座 AB 型不服輸的性格作祟，「沒有一次，我真的覺得做錯（決定）了、要退回（原點）。」
面對未知，她沉澱出個人破局的「兩步拆解法」：
回到本質：這個角色最終要達成的目標是什麼？需要哪些專業、市場與組織能力？
尋找資源：釐清欠缺的能力後，主動尋求公司內外部資源補齊。
「恐懼是對未知感到不確定。你把未知拆解成具體動作，知道缺什麼、怎麼補，恐懼自然就消失了。」
最能說明這套邏輯的，是一場她完全沒有準備的海外募資說明會。
當時公司赴新加坡 Roadshow（註：企業在上市前向機構投資者進行的巡迴推介會），原定的財務顧問在出發前一晚突然落跑。毫無財務背景的她被臨時指派上陣。那一晚，她在飯店對著簡報練了一整夜，隔天直接站上台，對海外投資機構做全英文的投資簡報。
面對她的不安，董事長蔡佳宏只說了一句：「講不好沒關係，大不了他不投資而已。反正妳做不好，只是浪費我的錢跟妳的時間。」
這句話讓她放下恐懼，心想：「他都不怕，那我怕什麼！」之後她順勢接下投資人關係的職位，公司還請台大會計系教授在週六早晨幫她和團隊補課，把原本欠缺的財報分析能力一次補齊
這正是蔡佳宏教給她的「2的N次方」哲學：每一次正確的選擇與努力，都是人生的等比級數累積。「現在面對選擇，我會想這是不是我欠缺的能力？能不能讓我變得更好？」
25歲的「壓力成長」：靠越級打怪快速升級
25歲那年，廖羿琦被提拔為業務主管，要帶一群比自己年長資深的人，同時扛業績數字、制定獎金制度。
「那時真的慘不忍睹，只能野蠻生長！」昨天還一起抱怨老闆的同事，今天就變成我的下屬。「大家都會給我小鞋穿啊！」開週會敷衍了事，業績沒達標也無所謂。
管理還不成熟的她，第一反應是用權威壓制，甚至發狠說：「我自己跑（業務）給你們看！」結果只證明了一個人的能力有限，這條路走不遠。
後來她靠招募新血，慢慢換掉了部門的DNA。這句話說起來輕巧，實際上意味著資深經驗的流失、以及需要花時間大量培訓新人、慢慢養成自己的團隊。
當角色從「個人貢獻者」跨越到「團隊領導者」，她意識到光靠個人能力早已不夠。她每週六與蔡佳宏、林儀開早餐會請教管理決策，在一次次的實戰與跌撞中，修煉出帶領團隊的「三大心法」：
勇於踏出去，增加判斷維度： 找不到答案時，主動請教主管、客戶或外部社群，獲取不同層面的思考。
建立「覆盤小本本」： 將管理困難記錄下來，幾個月後回頭審視：「如果重來一次，我會改變決定嗎？當初為什麼做這個判斷？有哪些地方可以做得更好？」
持續輸入，形成自己的方法論：管理無法靠套用框架一週速成，必須透過一次次碰撞，把經驗內化為底層邏輯。
這套管理心法，也成為她後來帶領東南亞跨國團隊的基礎。面對海外總經理對她年紀與專業的疑慮，她開誠布公：「我很了解生意邏輯與公司資源，但你們最懂在地市場。」她選擇給舞台，而非搶舞台，並設立「Country of the Year」（年度最佳表現地區）獎項公開表揚績優團隊，將成功做法複製到其他國家，讓每位總經理都能發揮所長，也帶動共同成長。
心愛的毛孩過世，讓她重啟人生
然而，就在她工作穩定向上時，命運卻呼喚她按下暫停鍵。
她領養的柴犬患有癲癇、小肝症與腫瘤等多重疾病。整整五年，早晚遛狗是她一天中唯一不看手機、只專心陪伴的時刻。
愛犬過世的那一週，剛好碰上公司年度戰略大會，各國總經理都返台參與。那是她十多年來第一次缺席。
「以前每天被工作填滿，不看手機就會焦慮。」但那幾天她發現，世界沒有停止運轉，公司照樣往前走。
「是時候換一種人生方式了。」
在林儀的揮淚祝福下，她選擇裸辭。沒有下一份工作，只有一個新的評估標準：下一步，能不能更貼近自己？能不能為台灣做些什麼？
最終打動她的，是阿里巴巴國際站亞太區總經理楊淵講的一個故事：一位連護照都沒有的巴基斯坦老爺爺，透過平台把產品賣向全球。
加入後她才發現，自己面對的企業樣貌完全改變了。「以前面對的多是大型企業，現在面對的是傳統工廠與二代接班人。」一位CNC（高精密切削）加工廠的二代告訴她，過去只能在內銷市場殺價競爭，後來透過阿里巴巴平台終於接觸到1、200位原本碰不到的國際客戶，才找到新的成長曲線。
空降大集團：把自己歸零成「新過門的媳婦」
從極度熟悉的新創環境，空降到規模龐大、文化成熟的跨國體系，成為廖羿琦人生另一場考驗。她淬煉出高管空降的「五步驟落地法」：
第一步，先理解組織，不急著改革：
廖羿琦的做法是先收起過去的成就。她透露，首次參加長達3、4個小時的主管會議時，只能「左手按右手」，提醒自己：「不管別人講得怎麼樣，我就是先聽。」那段時間她用週末從損益表、成本結構到營收來源，一項項拆解數字背後的營運邏輯；半年內拜訪兩百多位客戶；同時盤點組織資源，建立起自己的市場全景。
第二步，先解決痛點，建立合作默契：
理解之後，她才展開行動。廖羿琦強調，她不會急著批判過去的決策，而是先幫團隊解決眼前痛點，把權責與配合方式講清楚——哪些事她可以協助？哪些責任要團隊扛？彼此怎麼配合？
第三步，以身作則，建立信任感：
至於營造團隊間的信任感，她也刻意用行動證明，而不是光說不練。「同一句話，在有信任基礎跟沒有信任基礎的情況下，結果可能完全不同。」有一段時間她頻繁海外出差，整個月唯一空出的週末，仍特地飛回台灣參加客戶活動，結束後再繼續海外行程。
第四步，把洞察轉化成管理機制，對齊共同目標：
建立信任後，她才開始重新定義會議框架與核心指標、消除資訊落差，並主動與楊淵建立雙週 1on1。「對上溝通非常重要。過去我也曾經想，為什麼老闆不懂？但老闆每天那麼忙，你不跟他講，他怎麼會懂？定期讓主管看到團隊的努力，團隊才會被真正看見。」
第五步，建立團隊文化，打造不依賴個人的組織：
很多管理者會擔心「組織沒有我也能運作，是不是代表我不重要？」她的看法則相反：那正代表機制可以被複製。她強調「鼓勵公開明確，責備私下溝通」，也在主管群組推動每天分享「一則好消息」。有人分享如何用 AI 提升效率，其他區域立刻跟進；有人分享自己跨區陪同事拜訪客戶，逐漸長出互相學習的氛圍。
人生公司化：如果公司需要策略，你的人生也需要
廖羿琦最令人驚豔的，不只是她如何管理組織，更在於她如何管理自己。
「即使是一家再好的公司，投資人也不會把所有資金投在一家公司。但為什麼我們卻常把全部人生 All-in（全部投注）在一份工作上？」廖羿琦反思。
過去的她是典型工作狂，每天兩點一線，從早晨6點一路忙到深夜。一次與新聞系老友聚會，她習慣性分享科技產業趨勢，卻發現朋友們反應平淡。「脫下工作角色後，根本沒人在意你在公司做什麼。人不能只有一種身分，也需要培養其他興趣與能力。」
那一刻，她意識到自己成為匱乏的人。當工作成為生活的全部，不只容易害怕犯錯，每一個決策與挫折都被無限放大，視野也可能變得狹窄。「當你跟客戶交流時，如果只能聊自家產品，但客戶想跟你聊的卻是投資、旅遊或高爾夫，交流就會變得有限。」
她開始思考：每年都會幫企業做策略規劃與年度預算，評估營收、成本與獲利；那麼，自己的人生是否也需要策略規劃？
她為人生建立了三張表：年度損益表、月度目標、即時數據追蹤。並且重新定義了個人的「收入流」——不只是薪水，還包含財務投資、能力培養、人脈累積與學習成長。每個月26到28號，她會坐下來覆盤一次人生進度。
這套思維也延伸到時間。很多人說「沒有時間」，她認為那只是還沒真正把重要的事放進規劃裡，「當你真心決定要做一件事，自然會想辦法完成它。」
舉例來說，她就透露自己最近在學語言，已經在學習平台 Duolingo 上連續登入 300 天，就算遇到出差、應酬也不曾不中斷；另外她也會把握通勤時間聽財經 Podcast；利用從座位走到廁所的零碎時間批公文，甚至曾在機場從 Check-in 到登機口的數十分鐘內，完成一份總結報告。
朋友笑她的自我管理「太誇張、很變態」。但廖羿琦強調，「不要忽略每一個破碎的時間。」對她來說這不是一種壓力，反倒是一種對於人生的自我掌控感。
「當你能善用破碎時間，讓自己的能力、財務、人脈的底氣都足夠時，就不會把人生 All-in 在工作上，價值也不會只建立在某一個頭銜上。」廖羿琦語氣溫柔而堅定地說。
FAQ：與廖羿琦的「你問我答」
Q1：妳如何在34歲成為總經理？
我認為有三個關鍵。
第一，是持續讓自己成長。
我一直相信「2的n次方」的概念。每一次願意接受新的挑戰，都是下一次機會的起點。如果很多機會當初都拒絕了，就不會有後面的可能。所以不要害怕失敗，也不要覺得自己到了某個階段就什麼都懂了，持續學習、勇於嘗試很重要。
第二，是培養自己的心態與韌性。
我一直提醒自己保持正向、樂觀，面對事情時盡量讓情緒維持穩定。重點不是人生沒有問題，而是遇到問題時，能不能把焦點放在解決問題，而不是停留在情緒裡。我覺得，這就是韌性。
第三，是建立自己的底層邏輯。
我不只是學一件事情怎麼做，而是理解背後的商業邏輯。當你的思考方式可以被複製、被沉澱，不管換到不同產業、不同角色，都能快速找到方向。
Q2：面對職涯選擇，妳都怎麼做決定？
我會把它當成做生意，練習有六成把握就會往前走，做了之後再修正。
我覺得不同階段，做選擇時在意的事情也不一樣。剛開始職涯時，當專業能力還在快速累積、爬坡的階段，我最重視的是這份工作能不能讓自己成長，包括專業能力、軟實力，以及看事情的視野，能不能因為這份工作往前提升。
但到了現在這個階段，我覺得更重要的是價值觀。包含這件事情背後的使命、它帶來的影響，以及它希望創造什麼樣的改變，這些都會成為我做選擇時很重要的考量。
離開上一份工作也是一樣。那時候我突然發現，即使擁有很好的頭銜，成為上市櫃公司的高階經理人，如果那不是我真正想要的人生，就不是我要的選擇。
每個人的答案都不一樣。有些人工作的目標是追求財務報酬，這沒有對錯；如果目標是財務，就去思考如何創造更大的價值、找到自己的槓桿。但對我來說，除了幫公司創造商業成果，我更希望看到客戶成功，甚至看到某些產業因為我的工作而產生改變。當你知道自己想追求的是什麼，做選擇時就會更清楚。
Q3：一路走來，妳如何面對「年輕、女性、溫柔不強勢」這些標籤？
這三個標籤，其實一路以來都跟著我。不管加入哪一個團隊，一開始大家可能都會帶著既有的想像看待我。
以前聽到別人說「女生、年紀」時，我會覺得被冒犯；但現在回頭看，我反而把它當成一種提醒，甚至是一種優勢。朋友也笑我說：「再過幾年可能就沒有這種福利了。」所以現在我就把它當成一種獎勵。
但我覺得，不需要急著改變所有人的看法。真正重要的是，透過一次次事件累積，讓結果說話。可能是帶著團隊創造好的成果、建立新的機制，或是在關鍵時刻做出判斷，當大家看到你的能力與價值，標籤自然會被重新定義。
Q4：妳常被形容是溫柔型領導者，如何拿捏溫柔與管理要求之間的平衡？
很多人會問我，是不是一個比較溫柔的領導者。但我覺得，溫柔不代表沒有底線。
真正重要的是把目標拉齊，同時讓大家知道邊界在哪裡。底線和框架一定要非常清楚，例如合規就是完全沒有討論空間的事情。但在可以試錯的範圍內，我會給團隊空間，讓他們嘗試，並透過提問引導他們思考，而不是直接告訴他答案。
團隊出遊的時候，我們就好好玩，我不會在玩的時候談工作；但回到工作場合，該討論的問題、該面對的挑戰，我還是會很嚴肅地處理。我希望團隊知道，什麼時候可以放鬆，什麼時候必須專注。溫柔不是沒有要求，而是在清楚的框架下，讓大家一起往目標前進。
👉🏻全文刊登於《天下學習｜Cheers快樂工作人》，未經同意請勿轉載，點擊連結閱讀更多文章：３４歲成為阿里巴巴國際站首位女性總經理！廖羿琦：別把人生 All-in 在一份工作上，用「公司化策略」拿回人生與職涯的主導權
更多Cheers精彩文章
曾在倉庫開堆高機，他４０年後成好市多CEO：善待員工就是最好的生意