HOOK倫敦沿路發錢求插隊　惹怒地勤被罵還搭不上飛機

【李家穎／綜合報導】百萬YouTuber HOOK近日在新影片分享一段在英國倫敦機場的驚魂記，原本預計搭乘英國航空（British Airways）商務艙飛往東京，卻因自助報到系統異常及現場流程問題，一路卡關到錯過班機。眼見距離關櫃只剩3分鐘，她甚至祭出「鈔能力」，沿著排隊人龍詢問旅客是否願意讓位，還開出20英鎊（約新台幣855元）作為補償，但最後仍功虧一簣，只能多花300英鎊（約新台幣1.28萬元）改搭隔天班機。

HOOK在最新影片中表示，當天抵達倫敦機場後，發現航空公司已全面採用自助報到，但自己無論如何操作都無法完成報到程序。雖然地勤人員曾協助處理，卻因系統問題遲遲無法排除，只能請她先在一旁等候。眼看距離關櫃時間不到15分鐘，地勤再次確認訂位資訊時，才驚覺她搭乘的是商務艙，當場驚呼：「天啊，而且妳還是商務艙！」隨即帶她改前往商務艙專用櫃檯。

但到了商務艙櫃檯後，HOOK仍被要求依序排隊，眼見只剩最後3分鐘，她情急之下開始沿著隊伍逐一詢問其他旅客：「不好意思，你很急嗎？如果可以讓我先，我願意給你20英鎊。」希望能爭取寶貴時間。不過就在她一邊拜託、一邊「發英鎊」時，地勤人員終於注意到她，卻反問：「妳在幹嘛？如果妳很急，為什麼不早講？」

最後HOOK被帶往另一個櫃檯時，已經超過關櫃時間1分鐘，確定無法登機，只能現場辦理改票，額外支付約300英鎊改搭隔天航班，行程因此延誤一天。

事件曝光後，引發不少網友討論。HOOK也特別在影片留言區補充，強調自己並非一路消極等待，而是早已多次向地勤反映情況，影片中也有相關畫面可供佐證。對於被質疑「為何不早說」，她表示當下已立即澄清，自己一直都有主動尋求協助，只是不希望在公共場合情緒失控或對工作人員施壓，認為這是旅客與航空公司之間應理性溝通解決的問題。

回顧整起事件，HOOK坦言，這次經驗也讓她重新檢視自己的溝通方式，認為自己或許沒有把緊急程度表達得足夠明確，未來若再遇到類似狀況，會更積極表達需求，也希望這段經歷能提醒旅客，遇到機場突發狀況時，除了及早求助，也要勇於清楚表達自己的處境。