影音》不吵架也能贏!訴訟律師教你高效溝通的祕訣【Hami書城|AI店長】
56 觀看次數你覺得自己擅長溝通嗎?
有時候,明明只是想確認:「報表做好了嗎?」
同事卻臉色一沉,場面瞬間尷尬。
今天要介紹的書是《不吵架也能贏的溝通術》。
作者是資深律師傑佛森・費雪,
他說:真正的溝通,不是吵贏對方,而是贏得對方的心。
書中提到三個重點:
第一,掌控說話方式。情緒一上來,先吸氣3秒、吐氣6秒,讓大腦冷靜下來。
第二,說話時要有自信。
別再說「我應該可以」,試著說「我有信心能完成」。
被打斷時,也可以冷靜地說:「能先讓我說完嗎?」
第三,溝通是為了建立連結。
像節食中的另一半說想吃炸雞,
你可以回:「今天過得很辛苦吧」,再建議吃健康的選擇。
還有,別動不動就說「對不起」,
改說「謝謝你抽空聽我說」,更有力量。
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