用AI終結報價「憑直覺」：富專鋼鐵報價速度加快搶急單，營收大增25％
自1989年成立以來，富專鋼鐵有限公司已在精密金屬板金加工領域深耕超過二十年，從早期的PCB（印刷電路板）產業設備，到半導體、自動化與醫療設備的精密金屬板金加工，其核心業務為「少量多樣」的客製化生產。在大多數工廠追求規模經濟、不願接小單的市場環境下，富專鋼鐵願意承接少量客製化需求，反而成為獨特的競爭優勢。然而，這個特性卻也是營運管理的最大瓶頸。
傳統金屬加工業的工作流程始於客戶的工程圖，涵蓋估價、報價、備料、切割、折彎、焊接、品檢等一系列工序。在數位化前，富專鋼鐵的流程高度依賴人力經驗與紙本作業，隨著業務擴張，在報價環節暴露了嚴重的營運瓶頸。
每日處理百張詢價單「憑直覺」報價以致客戶關係崩壞
作為專接客製化訂單的工廠，富專鋼鐵每天需處理 100 到 300 張詢價圖。「少量多樣」意味著幾乎每張圖都是不同的零件、不同的加工需求，無法像量產工廠一樣建立標準報價流程。傳統報價極度仰賴經驗，只有少數師傅和核心管理者有報價能力，富專鋼鐵經理張逸群直言：「以前我每天上班都有半天時間都在報價。」
報價流程不僅繁瑣，更因缺乏數據依據，導致報價速度慢且價格極不穩定。張逸群坦言：「同一個零件，可能因為當下狀態不同，報價就會有差異。」這種不穩定的報價方式，不僅損害客戶信賴，更讓公司的核心報價能力集中在少數人身上，形成巨大的知識斷層風險。
面對困境，富專鋼鐵選擇了巴涼科技作為數位夥伴，導入工程圖 AI 助手「卡大師 CADASU」來解決報價痛點。
過去的報價流程極度繁瑣。張逸群描述：「拿到圖之後，要先在電腦檔案夾裡搜尋這個客戶的相似圖，找到之後再用那個圖的料號，到財務系統去把舊料件的價格抓出來，然後再套用到新的報價上。」這個過程不僅耗時，更容易因為找不到相似圖或看漏細節，導致報價失準。更大的問題是，報價必須由管理者親自判斷零件的加工難度、良率風險，一般員工根本不敢參與。「你給一般沒經驗的人報，他不知道這個零件有哪些風險，用公式算出來的價格，實際製作時可能良率只有 10％，那這個訂單就是百分之百虧損。」張逸群解釋，這也是為什麼報價工作一直無法分工、只能由他一人承擔的原因。
CADASU 徹底改變了這個困境。系統的核心技術在於能自動辨識工程圖的形狀、尺寸、公差與材質，並透過 AI 比對，在數秒內從企業的歷史資料庫中找出相似零件及其報價紀錄。「現在只要把圖丟進去，AI 自動比對，幾秒鐘就給出相似零件的價格。」張逸群說。
更關鍵的突破是「重點尺寸辨識」功能。系統會自動標示出特殊的公差要求、表面處理等加工難點。張逸群舉例：「比如這裡的公差要求 0.01mm，或是表面平整度要求很高，系統會把這些辨識出來，讓我們一眼就看出這個零件跟一般的不一樣。」
這讓員工也能參與報價工作。「員工看到這些重點尺寸被標出來，就知道這個案子比較複雜，要拿給我看。」張逸群說，簡單的案件員工就能直接用系統報價，複雜的才需要管理者審核。報價時間從原本的半天縮短至不到一小時，而且價格有了數據依據，穩定性大幅提升。
導入 CADASU 後，富專鋼鐵迎來巨大變化。報價不再依賴特定人員的記憶，報價速度大幅提升，讓公司詢價量暴增兩倍。「因為我們報價快，客戶很急的時候，只要我們給出的報價合理，往往就直接下單給我們了。」張逸群表示，報價週期從過去的一週縮短到兩天，讓富專在市場上取得更大的主動權。
詢價量增加後，富專鋼鐵開始有了選擇的餘地。「我們可以優先選擇利潤更高的訂單來承接。」張逸群說，這種「挑單」能力，讓公司的獲利結構顯著優化，獲利提升達 1.5 倍。
這些改變直接反映在營收上。導入系統後，富專鋼鐵的年營收從疫情前的 1.6 億，成長到去年的 1.8 億，今年預估將突破 2 億大關，成長幅度達 25％。「每個月不多的系統費用，卻幫我們創造了好幾千萬的營收增長」張逸群笑著說。
對張逸群而言，數位轉型最大的價值不只是營收數字，更是時間的重新分配。過去困在辦公桌前處理報價的半天時間，如今能用來優化製程、培養人才、深化客戶關係。「我現在有更多時間可以去管現場的人，因為人才是最難管的。」他甚至能向師傅解釋為什麼某個產品需要做到這麼高的精密度，讓現場師傅更理解工作的意義和價值。
報價效率的提升，也讓富專鋼鐵從「被動接單者」變成「被優先選擇的夥伴」。因為報價快、價格穩定，客戶更願意把急單交給他們，這才是數位化真正創造的競爭優勢。
從一張工程圖開始，富專鋼鐵用 AI 打破了傳統製造業「報價靠經驗」的困局。當數據取代直覺、系統分擔專業，少量多樣的客製化生產也能擁有規模化的效率。這或許正是傳統製造業數位轉型最務實的起點——找到最痛的那一點，用對的工具，就能撬動整個企業的成長。
富專鋼鐵小檔案
- 成立時間
1989年 - 經理
張逸群 - 服務項目/主要產品
精密金屬板金加工，包括切割、折彎、焊接等客製化金屬零組件製造 - 公司關鍵地位
服務半導體、自動化、醫療、PCB 等產業，從早期 PCB 設備零件起家，成為台灣少量多樣板金加工的專業廠商 - 轉型成功關鍵
面對每天 100-300 張詢價圖、報價價差可達 2 倍的困境，經理張逸群攜手巴涼科技導入 AI 工程圖助手「卡大師 CADASU」。用 AI 比對相似零件、自動標示重點尺寸，讓報價時間從半天縮短至 1 小時，詢價量暴增 2 倍、獲利提升 1.5 倍、年營收從 1.6 億成長至接近 2 億。一個月快速導入，證明數位轉型不需大興土木，找對痛點用對工具就能撬動成長。 - 給產業的一句話
「報價不是只求快，而是要穩定、有數據依據。用 AI 把師傅腦中的經驗變成可傳承的資產，才能讓管理者有時間做更重要的事。」─富專鋼鐵經理張逸群