高鐵潑水之亂引發熱議！自由座勿佔位 全新QR Code車票即日起逐步開賣
文／景點+ 張盈盈整理報導
大眾交通工具上引爆的糾紛常在社群上引發議論，12月8日一起因為自由座約定互換座位而後導致的「潑水之亂」，引發社群上網友熱議，不少網友也留言表示自由座就是大家都可以坐，何來交換，也就是說「有空位就可以坐」，「潑水之亂」爭議還延伸至事件人物之一的10歲孩童講髒話是否合理等討論，兩派意見持續爭論中；而12月11日高鐵宣布高鐵車票即日起全新改版，以QR Code紙票逐步取代原本的磁條式車票。
圖／台灣高鐵
「潑水之亂」起源於一家四口爸爸媽媽、兩個小孩要從台中北上看周杰倫演唱會，在高鐵826次11車廂自由座上，媽媽與孩童正好找到前後排的位置，媽媽與一位男乘客協議交換座位，好讓自己與孩童能並排而坐，但就在交換位置的過程中，藍衣女子見有空位坐下，媽媽向藍衣女子說明該位子是交換而來、不能坐，藍衣女子起身後回了一句「沒水準」，以上這是該名媽媽自述的事發經過。
圖／取自Threads，以下同
後來網友分享的影片則是媽媽起身怒罵藍衣女子，藍衣女子蹲下表示自己只是在喝水，媽媽暴怒並澆水在藍衣女子身上，此時有乘客建議交給警察處理。
至於媽媽為何會暴怒，據她自述是說藍衣女子刻意將水倒在她兒子頭上，導致頭部、衣服都被淋濕，然藍衣女子回應她只是在喝水而已，媽媽無法接受，認為要「治」她、「以魔法對付魔法」，當下扭開水瓶把瓶裝水淋在藍衣女子身上，藍衣女子問「為什麼要這樣對我?」，而這個火爆的過程中，孩童也大聲罵出髒話，爸爸則在一旁同聲斥責藍衣女子「太誇張」。
於此同時在事發過程中的乘客有人從旁扶起藍衣女子並讓坐給藍衣女子，媽媽則錄下藍衣女子並怒斥「妳以為沒有人能治妳」，衝突當下列車長與保全都有前往調解，並於新竹站下車處理，雙方後來情緒平穩後互相道歉且互不提告，不過媽媽後續還有在Threads上發文，此外，有部分乘客也有描述旁觀、目擊的過程。
有乘客表示有看到男童踢藍衣女子，不過該名母親也立刻回覆「這不是事實」，兩派說法與網友留言仍在延燒。媽媽也為兒子飆罵髒話，提出諮詢師說明這是最強烈的反擊、媽媽回擊淋水藍衣女子可讓孩童覺得自己情緒有被接住等云云，也持續遭到網友的熱議。
高鐵針對持自由座車票的旅客有說明「請於自由座車廂內找尋空位搭乘，如無空位時，請扶握椅背上之扶手暫時站立，並視其他旅客下車情形找尋空位（不可站立於對號座車廂）。」
在車廂上也會廣播「請勿用物品占用自由座座位」，因此自由座基本上並無「保留給特定乘客」的性質，只要有空位，就能入座；只是實務上，乘客仍會有佔位、協調交換座位的狀況，這類的情事不容易管理，完全要靠當下乘客們的判斷與行為分寸，也因此自由座發生的糾紛層出不窮。
12月11日台灣高鐵發表新版QR Code紙票設計，運用雙色塊區隔，視覺更加鮮明容易辨識，上方白色區塊左側印有清楚的QR Code，中間則特別放大起/訖車站的站名與發車/抵達時間，右側依序條列：車次、車廂及座位號碼，乘車資訊一目了然；背面則加入指引方塊的貼心設計，讓旅客感應進站時，不必翻面也可精確找到QR Code，不僅輕鬆掌握乘車資訊，對樂齡長者也更加方便、友善。預計2025上半年全線12座車站的人工售票窗口將全面發售紙票，2026年車站自動售票機也將陸續更換發售QR Code紙票，在此期間紙票與磁票將並行發售，旅客在售票窗口無論購得紙票或磁票，皆可持票進站搭車。
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