AI 是幫手還是推手？金融業爆「裁員焦慮」：老闆花錢不是為了讓你輕鬆！
隨著人工智慧技術深入日常生活，從影片製作到金融業務，AI應用已成為職場必備技能。然而，全國金融業公會聯合總會針對銀行員工進行調查發現，雖然多數人認同AI可增加工作便利性，卻也擔憂高齡員工恐被邊緣化、工作量增加，甚至質疑以AI作為人事評比依據是否公平，呼籲政府應儘速制定企業運用AI的勞權保障政策。
酷炫吸睛影片全靠AI生成 坊間課程超夯 學習AI技術已成為現代人提升競爭力的重要途徑。AI魔術師晨益表示，從去年開始，學習AI的風氣相當積極，學生年齡層從國中生到82歲長者都有，因為大家都意識到AI已經改變了這個世界的邏輯。他進一步說明，過去的競爭力是學英文，現在的競爭力則是學會使用AI，甚至有在台積電工作的家長，雖然自己已在使用AI，卻仍帶孩子來上課學習。
AI影片製作講座一開課便座無虛席，連鎖飲品加盟總部經理蘇子弦也親自前來學習。蘇子弦指出，手搖飲品牌競爭非常激烈，消費者在社群平台上看的內容已經很膩了，因此需要透過AI特效來吸引顧客目光，讓他們有興趣認識品牌的專業與飲料產品。
現今許多公司都要求員工在工作上使用AI工具，全國金融業公會聯合總會針對此現象進行研究，發現不少金融業員工存在憂慮。他們認為未來入行門檻可能變得更高，高齡員工恐被邊緣化，工作量也隨之增加，更擔心若所有事情都依賴AI，人事評比是否會失去公平性。
AI是幫手還是推手？全金聯揭金融業調查 全國金融業公會聯合總會理事長鍾馥吉對此表達關切，他認為若未來主管在篩選或汰除員工時，都以AI決定為由推卸責任，對勞工而言相當委屈。他強調，設計AI評比系統時所設定的權重與因子是否公平、是否符合員工的量化與非量化表現，都是令人擔憂的問題。
鍾馥吉提到，這樣的現象讓他們想起幾十年前電腦繁體中文輸入剛導入的時代，當時不會打字的長輩就被高層認為工作效率不佳、無法勝任職務。這次問卷調查針對銀行櫃檯行員、放款人員、理財專員及金融商品銷售人員，多數人認為使用AI確實可增加便利性，尤其在收費管理或資料分析方面幫助相當大，但也有人反映花費在AI上的工作時間增加，內部溝通所需時間也變多了。
鍾馥吉進一步分析，根據他們的判斷，AI在兩三年內幾乎可以取代許多工作，否則僱主不會花那麼多錢進行這種實驗。他直言，僱主花錢不是為了讓員工工作輕鬆，終極目標就是取代勞工或減少職缺，例如以前需要十個人做的工作，現在可能只要三個人。他也質疑，中高年齡員工在轉型過程中，企業提供的教育訓練是否真能幫助他們順利轉型。
面對海量徵才履歷，企業也透過AI機制進行篩選，全國金融業公會聯合總會認為，許多事情仍需靠人與人面對面溝通，若全靠冷冰冰的AI，讓勞工感覺工作權受到侵害。勞動部也相當關注此議題，曾在1月份邀集各行各業召開政策諮詢會議，尤其占全台近60%就業機會的服務業，在引進AI機器後，當專業工作被取代，勞工該何去何從，企業運用AI的勞權保障相關政策似乎得加緊腳步跟上。