急診求醫遇貴人 印尼社群迴盪正能量

醫療現場溫情流轉，帶您到印尼，一名70歲婦人，心臟、肺部，還有甲狀腺病情，在去年耶誕跨年期間急速惡化，卻因為醫療量能吃緊，找不到醫院收治，最後是轉往慈濟醫院急診搶救，醫護人員的專業與同理，讓老婦人的兒子陪伴在旁相當感動，也把過程上網po文，數百萬人次點閱，愛的效應，網路發酵。

2025年底，戴安的母親心臟、肺部和甲狀腺病況同時惡化，偏偏碰上耶誕和跨年假期，醫院的醫療量能通常吃緊，讓他面臨經濟、時間與壓力的多重夾擊。

病患家屬 戴安：「呼吸急促、雙腳開始腫脹，最嚴重是在2025年，12月20日到26日，媽媽完全無法自理，連坐下或站立都做不到。」

就在思緒混亂時，戴安想到了慈濟醫院，才抵達，警衛立刻協助他用輪椅將媽媽送進急診室，醫師先緊急處理，家屬可以後補資料，以病患為優先的體貼順序，讓戴安鬆了口氣。

病患家屬 戴安：「即使他們還不知道我是誰，我的身分證號碼，付款方式是健保，私人還是保險，醫生就立即對媽媽的病況進行處理，只需要我提供一些簡單的說明。」

醫療團隊也關心家屬的心理與情緒，戴安把被理解的感動寫在社群分享，數百萬的瀏覽人次，引發廣泛關注。

病患家屬戴安：「醫師會問我，因為我是唯一照顧媽媽的家屬，醫師常問，你有回家睡覺嗎，如果沒有，回去休息一下沒關係，說實話，我對那篇貼文，並沒有任何期待，只是想表達內心的感動，因為感動非常強烈，但又不知道該向誰傾訴。」

慈濟醫院醫療事務院長 鄭良明：「視病如親，意思是什麼，想想，如果我們的父母、孩子、配偶、兄弟姊妹，或任何親人進到醫院，我們會期望得到什麼樣的照顧。」

戴安的母親已能自行起身、走動，在慈濟醫院的這段治療過程，母子感受到醫療專業的溫度，當同理成為日常，每位病人，都能被平等而有尊嚴地照顧。