愛爾麗18分店爆偷拍！新北市受理57件消費爭議申訴：3措施維護權益

即時中心／廖予瑄報導

連鎖醫美集團「愛爾麗」近期爆出偷拍疑雲，在一名就診民眾的爆料下，遭傳出18間分店都有在診間裝設相關攝影器，而愛爾麗集團總裁常如山等人遭聲押、總經理劉貞華以500萬元交保；而愛爾麗也在今（7）日發出聲明，表示將全面退費。對此，新北市法制局也指出，目前市府已受理57件愛爾麗消費爭議申訴案，將依程序協助民眾辦理後續事宜，並提供各項法律諮詢與消保協助。

「全台18家分店疑偷拍」愛爾麗祭退費

事件起於5月1日下午，一名女子在Threads發文表示，日前前往「愛爾麗」板橋分店消費時，在診療間準備更衣，沒想到抬頭竟發現天花板角落有疑似攝影機的裝置。經過報警後，警方也在院方所聲稱為「煙霧偵測器」的外殼拆下，發現內部是微型攝影機。經過追查，發現全台18家分店都設有偷拍攝影裝置。
偷拍事件延燒，愛爾麗集團今日也發出聲明表示，「對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，愛爾麗醫療集團向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意」，並承諾啟動消費者退費措施。

獲57件愛爾麗消費爭議申訴！新北市法制局推「3措施」

對此，新北市法務局直指，經市府統計，截至5月7日，已受理57件愛爾麗診所的相關消費爭議申訴案，並提出3點因應措施，以維護消費者權益：

1、由消保官受理消費申訴，協助民眾進入調解程序。

2、委請專業律師提供法律諮詢，協助民眾了解刑事程序、附帶民事及團體訴訟差異。

3、結合衛生、警政與法制單位跨局處合作，整合相關資訊，避免民眾求助無門。

法制局也表示，本案涉及刑事、民事、個人資料保護及醫療法規等多重法律問題，「市府已委請專業律師提供法律諮詢協助，讓民眾清楚了解並主張相關權利。」此外，若民眾於個案中有消費爭議，可透過消費爭議申訴程序提出申訴，由市府消保官協助處理。

對於外界所關心的團體訴訟，法制局也說明，團體訴訟依消費者保護法有一定條件，「現階段案情及相關事實仍持續釐清」，市府會優先透過消費爭議程序協助受影響之市民朋友迅速處理，並提供法律建議，讓民眾選擇最有利且合適的方式維護權益，市府也會持續和消保團體保持密切聯繫。

最後，法制局補充，諮詢民眾可攜帶相關書面資料前來新北市府行政大樓1樓「聯合服務中心」的法律諮詢室，接受免費法律諮詢服務，或以上網預約方式安排法律服務，以協助妥善處理本件法律問題；現場諮詢服務時段為星期一至星期五上午9時至12時及下午2時至5時，採現場受理或至新北市政府法制局官網線上預約，也可就近至本市各區調解委員會亦有義務律師提供諮詢服務。

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