居服員不是清潔工！長照3.0調整家務服務 能解決亂象嗎？
許多居服員近年抱怨，自己被部分家庭當成「鐘點清潔工」，被要求做掃除、搬運、清洗全屋等家務，已嚴重偏離長照服務原意。原本的目標是協助失能者維持自理能力與生活品質，如今卻變成「被使喚」。衛福部長照司坦言現行規範不夠清楚，因此明年長照 3.0 將重新界定核心 vs 非核心服務，並提高家務協助的自付額，以減少紛爭。
未來長照服務將分為：
⭐ 核心項目：身體照顧（需專業能力，必須由照服員執行）
⭐ 非核心項目：餐食照顧、家務協助、代購代領、陪同外出等（鼓勵中高齡與二度就業者投入）
並要求機構在服務前明訂範圍、簽訂契約，讓民眾明確理解「家務協助並非打掃全屋，而是清理主要生活空間」。
專家提醒，不要把居服員當成「傭人」。長照人口不斷攀升，真正應該思考的是：如何在便利、尊重專業與避免濫用之間找到平衡？如果民眾長期誤用資源，未來真正需要的人可能反而受害。
網友對此提出看法，部分認爲關於人力、薪資等制度面問題需改善：
長照員主力依靠中高齡與二度就業者，人力供給很不穩定，應提升照服員待遇，不然缺口會更嚴重。
你們上面都沒有在控管長照人員，有專業的有，但不專業的也一堆。
申請長照門檻限制一堆，時數也少，照顧者能喘什麼氣？
長照家扶員政府都是外包，苛扣薪資、福利差，難怪找不到人。
長照制度太沒彈性，要顧彈性又要顧從業人員權益真的很難。
有不少網友看不慣許多申請者誤用資源的做法：
那些在酸長照的，一定沒申請過；該念的是叫人去清理的家庭。
應該分開，居家清潔有清潔公司，不需要照服員來做。
有些人把長照服務人員當傭人，久了長照就變樣了。
另一派則針對工作內容有不同期待：
- 照顧獨居老人需要幫忙清潔環境，這很正常。
- 失能者就是無法掃除搬運，居服員不能協助的原因是？
- 那些事情就是受照顧者的生活內容，不做誰做？當然能訓練長者最好。
👇 想問問大家：
👵 家務協助是否應更明確「切割」？
👵 你覺得居服員的工作界線該怎麼訂才合理？
👵 你覺得長照人力夠撐住社會需求嗎？
隨著高齡化加速，你願意為高齡社會付出多少責任？
*本文由AI協作，經編輯審稿後發布
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