Z 世代矛盾現象：高度依賴 ChatGPT 求職建議，但工作被 AI 搶走
東南奧克拉荷馬州立大學最新研究，約四分之一 Z 世代（Gen Z）說聽從 ChatGPT 職業建議，且很滿意，只有 3% 表示後悔。這現象顯示 Z 世代想尋求職業諮詢時，越來越依賴人工智慧（AI），這卻是個矛盾局面：AI 給人求職建議，卻也是搶走他們工作的元兇。
Z世代有57%考慮轉職，高於千禧世代55%和X世代50%。競爭激烈的就業市場，Z世代尋求任何幫助管道，42%年輕專業人士用AI工具求職，千禧世代為34%，X世代為29%，嬰兒潮世代僅23%。
AI不僅幫助他們選擇職業方向，求職過程也提供支持。超過三分之一美國人用AI工具協助做職業決策，如是否因工作搬遷或準備面試。43%用AI寫履歷和求職信，28%用AI探索新職業，19%依賴AI辨識高要求或高薪工作。
儘管AI幫助Z世代求職有重要作用，但科技業入門工作卻越來越少。VC公司SignalFire報告，2019年以來，15家大型科技公司畢業生招聘減少超過50%。疫情前畢業生佔大科技公司招聘15%，現在僅7%。
面對這些挑戰，77%求職者有父母陪同面試，協助談判薪資和解決意見衝突。儘管如此，58%畢業生仍在找全職，比例遠高於千禧世代、X世代和嬰兒潮世代25%。年輕求職者畢業後找到工作的機會也比以往少三倍。
對剛大學畢業的白領未來，科技領袖看法不一。OpenAI CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）表示，這是「也許是開始職涯最令人興奮的時刻」，他羨慕年輕人現在工作比他的有趣多了。Anthropic CEO Dario Amodei則警告，AI可能五年內消除一半入門白領，可能導致失業率飆升至10%~20%。
除了個人用AI求職，近年美國多州政府與教育機構亦積極開發AI輔助探索職業系統。以奧勒岡州為例，教育廳與非營利組織合作，推出Sassy AI聊天機器人，幫助學生結合興趣與能力制定職業與學習計畫，同時提升心理健康與社群歸屬感。微軟今年報告指出，AI更常扮演教練與顧問角色，而非單純取代人類。這顯示Z世代求職時，AI既是工具也能助推，但結合福特汽車等企業高層警告，新興科技同時也造成工作縮減等嚴峻挑戰。
（首圖來源：shutterstock）