旅客愛注意! 第三方訂房平台頻出包 日系連鎖飯店點名警告

生活中心／綜合報導 日系連鎖飯店在官網貼出公告，要旅客注意，使用跨海訂房平台！因為近期發生不少起，明明訂單顯示成立、飯店卻查無預定的狀況，讓業者好困擾。甚至直接點名知名第三方平台的問題。旅遊達人表示，恐怕是平台轉賣才會導致，提醒民眾下定後，別忘了再三確認！ 民視新聞記者孟嘉美：「要出國玩了真的好期待，開啟訂房平台滑呀滑，選中這一間日系連鎖平價飯店，點進去完成下訂，等到當天到了櫃臺卻被告知，根本沒有這筆訂單。」 怎麼會這樣！類似事件層出不窮，讓日系平價連鎖飯店，在官網上貼出公告。 日系連鎖飯店發公告（圖／民視新聞）飯店警告，提供給合作夥伴網站的部分空房，在海外訂房網站，例如Agoda被轉售，因此可能產生五大問題。包含房間無法確保、房型；日期也不一定正確；飯店不能確認預定；或是顧客會以遠高於訂價的價格，訂到房間出售，還沒辦法取消。請旅客使用海外訂房網站預定，要直接聯繫平台做確認，因為飯店無法確認、修改或取消顧客訂單。 日本省錢小站站長：「他（飯店）是第一次公開說明，可能他已經忍無可忍了，如果不是說事情很嚴重的話，他們不會發公告說譴責，指名這種第三方平台，陸陸續續也是有粉絲跟我反映，就是說他們就是突然沒有房子，這幾年有發生過好幾次這個事情。」 第三方平台，搜尋價格方便，比起官網，優惠促銷多。但平台轉賣房源時有所聞，或是飯店跟A平台合作，房源卻被同步到B平台。民眾下訂後，資訊得一關一關傳遞，築起時間差，在特殊時期、大節日，大家都要搶飯店時，就容易導致，幽靈訂單。 時間差可能導致幽靈訂單（圖／民視新聞）旅遊達人傑西大叔：「中間過很多手，過很多手就代表你回去回報的，那個確認的那個流程會花比較久，確認訂房的時候，有一個資訊的落差，時間差在這種情況下會造成，如果說你房況比較緊張一點的話，你需要的那個房型，然後你需要的那個特殊需求，可能沒辦法及時辦理。」 專家提醒，不是不能用海外訂房網站，但旅客訂完後，不論是跟平台還是跟飯店，都得雙重確認，才不會開心出遊，卻淪落街頭。 《👉加入民視新聞Line好友，重點新聞不漏接👈》