快訊／I’m donut?負評灌爆！富錦樹3點聲明 蒐證告網友
生活中心／賴俊佑報導
▲「I’m donut?」台灣首間店開幕亂象多，富錦樹發聲明致歉。（圖／記者 賴俊佑 攝影）
日本超人氣甜甜圈專門店「I’m donut?」台灣首間店開幕亂象多，包括黃牛大軍掃貨、民眾排隊好幾小時卻沒買到，導致店家遭負評灌爆，Google評價一度只剩1.6顆星，甚至官方IG也無預警消失；對此，富錦樹集團創辦人吳羽傑(JAYWU、J哥)今(7)日發布3點聲明，表示「有的批評與建議，我都虛心接受」，對於網友不實指控，已委請律師蒐證採取法律行動。
「I’m donut?」台灣首間店疑因亂象多導致人潮流失，開賣第4天已不見「人潮貪吃蛇」；富錦樹集團創辦人吳羽傑說明，開賣首日後立即調整購買機制，Google評價目前滿血回歸，吳羽傑表示是「系統審核異常評論後所進行，商家並無刪除權限」，官方IG無預警消失則還在釐清原因。
而道歉影片導致觀感不佳，吳羽傑已將影片下架，「對於造成的誤解與不適，我再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點」，最後他懇請民眾不要把情緒發洩在第一線工作人員身上，「他們從早到晚非常努力，我看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！」。
▲對於網友不實指控，富錦樹集團已委請律師蒐證採取法律行動。（圖／品牌提供）
富錦樹集團創辦人吳羽傑完整聲明如下
親愛的大家：這幾天，謝謝大家對富錦樹與甜甜圈的關注與支持，所有的批評與建議，我都虛心接受。
但當我看到網路上開始散布員工的個人資訊，我知道這已經不是單純的意見交流，而是對我團隊成員的傷害。這篇聲明，是為了保護我最珍惜的夥伴們而發。
以下是我對近期爭議的誠懇回應：
1、關於排隊制度的優化 開幕首日的排隊人潮遠超過我們的預期，現場秩序與限購制度的確是我們考量不周。 我們團隊在第一天結束後立刻檢討，隔天隨即調整包括限購數量、號碼牌發放、登記制度，以及人力配置來管理現場秩序。目前採用的登記方式為：每位領取號碼牌的顧客，需提供姓氏與電話號碼作為辨識依據。叫號時若無法正確報出電話號碼，將無法完成購買流程。 非常感謝大家的提醒與建議，讓團隊們得以快速調整。
2、關於社群評論下架疑慮• Google 評論的移除是系統審核異常評論後所進行，商家並無刪除權限。• 甜甜圈的原官方 IG 帳號「@imdonut.twn」在無預警的情況下被平台停權，目前仍在積極釐清原因。近期出現的「@imdonut.tpe」等帳號皆非官方建立，品牌內部沒有進行任何操作。
3、關於影片下架的說明 針對部分網友反映我們的道歉影片造成觀感不佳，我已主動將所有相關影片下架。 對於造成的誤解與不適，我再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點。
這是我第一次公開說明。懇請大家不要把情緒發洩在第一線的工作人員身上。他們從早到晚非常努力，我看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！我對每一位夥伴都充滿感激。針對網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。
「把世界帶進台灣，把台灣帶向世界」，是富錦樹集團的信念； 「守護員工與家人」，則是我作為經營者最重要的責任。
再次感謝大家的關注與提醒。
J哥 敬上
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