印巴開戰航班亂!海外旅遊不便險不理賠 旅客崩潰
印巴大戰開打航班大亂,好在今天航班稍微恢復。根據桃機統計,光6、7日兩天就有13班航班受到影響,好在今天(8)日陸續恢復。不過因為是戰爭因素,旅遊不便險,恐怕很難理賠,還有旅客航班被取消,連剛買的免稅品,也要通通拆開退。
印巴開火導致航線混亂,短短兩天已有13個從台灣出發的航班受到影響,大批旅客行程中斷、無奈返台,部分旅客甚至因戰爭因素無法申請旅遊不便險理賠,陷入求助無門的困境。
大批旅客拖著行李,表情疲憊無奈,飛了幾十個小時又折返回台,全是因為7號印巴開火。桃機統計5月6日、5月7日,華航、長榮、阿聯酋,還有13個航班受到影響。
旅客:「很糟糕、很累,等旅行社通知,看後續要怎麼辦安排,只能先回來,為了安全起見。」
原訂行程全被打亂,讓不少旅客更崩潰的是,因為航班是受到戰爭影響,而戰爭又是旅行不便險條款共同不保事項,想申請理賠恐怕很難。
保險經紀公司業務副總程睿紳:「多數人會認為好像戰爭引發的保險就不賠,事實上也不是,會有附加條款,希望民眾在發生戰爭地區一樣能順利回到台灣。可能常賠到的班機延誤、行程取消、行李損失、行李遺失一樣不賠,但行程變更是可以賠的。」
專家點出差異,如果是航班取消、延誤,確實不賠,但如果是「行程變更」,已經飛出去才開火、被迫轉降,就在「附加條款」理賠範圍之內。
保險經紀公司業務副總程睿紳:「轉降機票可以實報實銷理賠,如果因為行程延長,衍伸的過夜費用或餐飲費用,一樣可以實報實銷。」
而在這些班機延誤後取消、又無法理賠的苦主中,也有人遇上這種經歷。
有旅客原本要搭機到英國參加婚禮,卻因為航班被取消沒出境,只能拿著大包小包退關,連剛在機場買的免稅品也要通通拆開拿去退。
畢竟連飛機都沒坐上,當然也不符合買免稅品資格。自嘲出國超過80次,第一次買了免稅品還要退,心情雪上加霜。
而這次受影響航班旅客,其中原因也是因為多數台灣飛往歐洲的航班,因為政治因素不會飛過中國,而是穿過巴基斯坦。
因此最近準備飛歐洲出差的旅客,要多留意航班訊息,避免到了機場只能無限期等待。