星宇Delay超久被乘客轟爛！氣象達人「非單一航空獨有現象」…再提醒：不是大聲就好
藝點新聞Jeffrey編輯整理
星宇航空最近因為天候因素，造成航班合計302名乘客被迫留宿機場，也引發一波公關危機，物少人狂喊拒搭星宇，直到董事長張國煒親自飛往現場向乘客道歉並承諾做出賠償，才稍稍平息；針對這次的事件，氣象達人彭啟明就認為，並不是星宇航空才會遇到這些問題，也提醒大家：「不是大聲就能解決問題。」
彭啟明分享，星宇航空很不湊巧的連續發生這些事，自己搭過其他航空也都遇到過，包含「東京天氣不佳，改降其他機場」、「天氣或機械因素延遲，導致機組人員超時」以及「行李不見了」等等，起初遇到這些事情，都會感到生氣，但他後來卻轉念思考：「人生不就是無常會比明天還早到嗎？」
彭啟明也分享，有次在飛機上等起飛等了四五個小時，餐都吃了，電影都看了兩部，都要睡覺了，結果都沒起飛。結果機組已經超時，航空公司很果斷的送我們去旅館，當然大家都很累了，但也很規矩的體諒航空公司人員，因為沒有人想要延誤。
彭啟明認為，出國時搭乘有經驗值的航空公司很重要，所以有時候寧可選擇較大型、評比名次較佳的航空公司，資源比較豐富，也更以客為尊，不會老闆或地勤經理說了算，再者就是航空保險夠不夠，他自己都會準備充分一點，除了信用卡再有其他的加強，萬一延遲，雖然損失時間，但會有點「賺到保險理賠」的小確幸，會感覺舒服一點。
最後，彭啟明表示，會吵鬧可以要更多，這要儘量避免，因為越好的航空公司會有一定SOP，不是大聲勝過一切，而在經歷這次的事情，他也期待星宇可以越來越好，有競爭就有進步。
延伸閱讀
留言 4