科技使他們更聽陌生人的話？3面向解析數位原住民「Z世代」消費行為

｜文／宏林跨媒體｜首圖／Pexels

從小被網路數位產品灌溉的Z世代，他們接收虛擬世界的種種刺激，有人將Z世代稱呼為「數位原住民」，你是否有聽過『科技使人冷漠』這句話嗎？科技冷漠是Z世代的通病，相較於向周遭身邊的人質疑問難，他們更傾向於在社群網路上尋求答案，而這行為也悄悄影響Z世代消費行為，接下來這篇文章將會帶你深入了解Z世代！

Z世代是誰？Z世代消費習慣帶給市場什麼改變？

Z世代指的是哪一群人呢？

Z世代泛指1997年至2010年出生，現今13歲至26歲的年輕人，他們出生於網路大爆炸的世代，被滿載的科技與網路擁抱下成長塑形，他們的消費觀念與其世代截然不同，比起品牌忠誠度他們更在乎「品牌好感度」，品牌所展現的價值、理念或是產品背後所代表的意義是否能體現他們所認同的價值觀，這正是他們在乎的，而他們究竟帶給市場什麼改變呢？

逐漸加入勞動市場的Z世代，即將成為未來消費市場的主力，如同前段提及Z世代消費習慣不同於以往，他們對於商業感過重、過度包裝的廣告內容無感，甚至反感，市場結構因此隨之轉變，深受網路評價影響的Z世代，社群電商成為了未來市場藍海，藉由在社群中快速曝光、發酵，讓倚靠社群影響購買決策的Z世代產生信任進而消費。

他們更相信「陌生人」的使用心得？3面向剖析Z世代消費行為！

與資訊為伍並長期汲取大眾媒體的Z世代，在每日大量新知的轟炸下，反觀他們更在意的是「客觀、真實」的分析，在網路普及的年代，消費者能輕易查證比較品牌的優缺，因此客觀的評論成了Z世代消費行為的關鍵，而以下3面向將教你快速掌握Z世代消費行為心法！

1.從關注議題找出溝通切角

別以為年輕人都只在乎休閒娛樂！根據調查，有七成的Z世代族群十分關注社會與公共議題，他們自詡為世界公民，重視包容多元、共享互惠、追求人人平等等價值觀念。

2.寧可相信網路與自己

Z世代成長背景歷經了使生活變動的地球惡化、貧富差距、經濟危機等現象，他們不見未來，因此活在當下、及時行樂成了他們生活方式，品牌能藉由創造情感營銷，促發他們的購買動機。

3.社群成為與人交流第一道防線

仰賴社群網路的Z世代，網紅行銷成為品牌與消費者溝通的橋樑，Z世代認為KOL的影響力已經超過傳統名人，KOL的口碑推薦能提高Z世代對產品的信任感，若品牌想抓緊Z世代商機，這時網紅的社群影響力便是品牌最佳的行銷宣傳方式！

聚焦Z世代行銷需求，攻佔品牌未來市場！

行銷市場日新月異急速地變動中，有鑒於Z世代消費行為不愛被不請自來的行銷資訊干擾，相較於傳統推播式行銷，Z世代非常重視資訊自主權，因此根據Z世代消費習慣，可以藉由集客式行銷以具吸引的內容行銷手法，吸引有興趣的消費者，另外Z世代常態瀏覽的社群平台進行社群商務，透過社群媒介將他們的流量加以變現！

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