桃機持續優化旅客體驗 全面升級航廈無線網路規格

桃園機場公司持續提升服務品質並優化旅客航廈使用體驗，利用疫情期間加速各項軟硬體設施更新，近期更全面升級航廈無線網路規格為Wi-Fi 6，連網速率速度較先前增加8倍（升級前桃園機場無線網路規格為Wi-Fi 4，其最高傳輸速度為150Mbps；Wi-Fi 6最高傳輸速度則可達1.2Gbps。），可滿足未來更多旅客使用行動裝置連網，更有助執行國門科技防疫，滿足機場未來數位應用發展，也是桃園機場推動智慧化服務重要的基礎建設。

Wi-Fi 6是由Wi-Fi 聯盟於2019年所推出的最新Wi-Fi認證標準，相較5G，Wi-Fi 6屬於行動網路的區域內覆蓋補充，適合人群擁擠如體育館、機場、車站或商圈等區域使用。因應科技發展趨勢及旅客行動裝置上網需求，桃園機場率先全國所有交通場站，完成航廈無線網路系統設備提升至最新技術WiFi-6規格，佈建超過550顆基地台，全面涵蓋航廈、登機門、停車場等公共區域，完成後有效增大網路承載量，連網手機及行動裝置的傳輸速率更可達1.2Gbps以上，不但旅客使用機場無線網路服務將更順暢，機場執行設備管控智能也更便捷。

桃園機場的5G環境正由電信業者佈建中，未來在Wi-Fi 6與5G行動網路結合下，可確保高速度、低延遲、高頻寬的高品質連線條件，將可導入更多ICT相關智慧應用提高人員工作效率，進而優化旅客滿意度。例如透過大數據輔以人流熱力分析等相關管理介面，整合後可提供予CIQS等公部門或商業服務夥伴，藉此提供更多元、即時及廣泛的服務，機動調派合適作業能量，提供旅客更優質的服務。

隨著疫情帶動零接觸應用，桃園機場落實科技防疫於2020年3月起即要求旅客入境時須用手機掃瞄QR Code立即讀取防疫資訊，並透過手機迅速完成檢疫電子申報，避免紙本填寫與機場工作人員產生接觸，杜絕可能之防疫破口，相關作業在網路環境提升為Wi-Fi 6支援後可更迅速完成；此外機場清潔消毒人員在Wi-Fi 6環境下，也可更有效率的透過智慧型手機或平板電腦等行動裝置，隨時掌控旅客流量及使用洗手間使用狀況，進行清消調度及洗手間衛生用品補充，降低巡查人力負擔，並將人力做更有效率的運用。

對旅客而言，穩定的網路是機場的必要設施，「ACI/ASQ機場服務品質調查評比」也將無線網路服務品質列為評比項目之一。隨著智慧型裝置的普及，旅客候機時在網路上觀看影片、玩遊戲、甚至是處理公事都讓人們對無線寬頻需求越來越大，傳輸速度越形重要。透過此次Wi-Fi 6的啟用，桃園機場將可為旅客、民眾及機場工作人員提供更好的服務品質，有效提升滿意度。