【FC 100】 全台最大百貨專櫃3C家電通路商──集雅社是誰？

今年，集雅社開出自家的購物官網，預計衝刺線上會員，發展全通路行銷。

由於疫情的影響，上半年實體零售的業績普遍衰退，但一家以百貨通路為主的「集雅社」，營收卻是逆勢攀升、達雙位數成長，為什麼？

定位精準是關鍵之一。集雅社以高端的影音家電為銷售主力，如薄型電視、投影機、音響、喇叭、播放器和立體環繞擴大器等，這些家庭劇院的愛好者，多半非價格導向，更在乎品牌和質感，與百貨公司的客群相符。

體驗是關鍵之二。疫情嚴峻期間，多數人減少出門、在家工作，拉抬了電視、空調等家電的需求。

但一般消費者選購這類商品時，仍偏好現場試看、試聽，集雅社雖然大量設櫃在租金、抽成高的百貨商場，卻堅持保有隱密、獨立的「視聽室」，讓消費者能親身感受，也因此培養出一群高端客，難以被線上購物取代。

同為家電通路的上新聯晴、BEST倍適得，在2017年先後走入歷史，集雅社卻在同一年股票上櫃，以「為風格發聲」為品牌精神。

挨著百貨成長，再回到起家的街邊店

今年累計至7月，集雅社營收14.85億元，年增24%。上半年稅後淨利4900萬元，每股盈餘1.5元，年增近5成。

集雅社的創辦人盧乾三，年輕時曾在功學社擔任業務。1994年，他開始代理中高價位的音響設備，從高雄街邊的音響店鋪起家，隔年即因好口碑，獲新光三越邀請，在高雄三多店設立第一個百貨專櫃。

20多年過去，隨著同為家電通路的上新聯晴、BEST倍適得，在2017年先後走入歷史，集雅社卻在同一年股票上櫃，以「為風格發聲」為品牌精神，銷售品項早已不侷限在音響，而是囊括八大品項：大家電如冰箱、小家電如氣炸鍋、影像商品、聲音商品，以及數位3C產品、空調冷氣、空氣處理器、商業顯示器。

舉凡新光三越、遠百、夢時代等大型百貨，三井、義大等購物中心，北、中、南、東目前共有51間百貨專櫃及門市，都能見到集雅社身影。百貨專櫃設櫃市佔率全國第一，員工超過300人。

盧乾三看好，整體家電市場年營業額約一千億，逐年微幅成長，商品齊全下，集雅社做到一站式購足、家庭劇院全套規劃，能滿足高端客需求。

展店策略上，預計每年持續擴充3至4個營業據點，今年以來，已新增苗栗尚順與新北市宏匯廣場。依附百貨之外，集雅社也在高雄、台南開設兩家直營旗艦店，並以「集盛電器」為品牌開設街邊店。同時，強化商用工程，像是賣場空間的影音、空調規劃，以不同店型和服務，增加經營規模、擴大市佔率。

事實上，盧乾三也曾自創品牌，並代理日本音響品牌LUXMAN，跨足國際貿易業務。

商用工程、批發、全通路樣樣來

近年，百貨業績呈兩極化發展，消費大幅集中在周年慶檔期。盧乾三曾透露，當優惠愈殺愈大，精打細算的消費者，開始傾向把家電等高單價的商品，留到百貨周年慶期間購買，已顛覆過去「百貨公司比較貴」的印象。

後疫情時代，強調體驗的集雅社，也開始追趕線上購物進度。除了在momo、PChome、Yahoo等大型平台皆設點銷售之外，今年，集雅社開出自家的購物官網，預計衝刺線上會員，發展全通路行銷。

下一次，走進百貨公司，抬頭看看是否也藏了這家低調、卻野心勃勃的家電通路吧。