星巴克「惹怒全韓國！」網怒剪卡、砸爛杯子 光州門市雪崩式冷清
國際中心／綜合報導
南韓星巴克爆發史上最嚴重的公關災難！官方為了推廣新款「Tank系列」飲料杯，竟選在5月18日「光州民主化運動紀念日」舉辦「坦克日（Tank Day）」促銷活動，文宣甚至冷血影射1987年學運人士朴鍾哲遭刑求致死的爭議言論。這串將國家暴力娛樂化的行銷噱頭，直接撕開南韓血腥鎮壓與軍事獨裁的歷史傷疤，被韓網痛批「不是失誤，而是對民族傷痕的惡意嘲諷」，瞬間點燃全韓集體怒火。
砸杯剪卡發起「金融治療」 公民團體怒告星巴克高層
風暴在短時間內迅速席捲全韓，南韓網友與公民團體發起激烈的反制行動。在社群媒體上，無數憤怒的消費者發起「全面抵制星巴克」運動，紛紛上傳砸毀星巴克隨行杯、剪掉會員卡、以及申請禮物卡退款的影片，高喊要用「金融治療」狠狠教育傲慢的企業。南韓公民團體「庶民民生對策委員會」更在20日正式向首爾警察廳告發，要求以侮辱及毀損名譽罪追究相關負責人的法律責任，讓這起公關危機直接升級為刑事官司。
歷史傷地光州門市冷清清 痛批「擠牙膏式道歉」毫無誠意
事件中心的歷史傷地「光州」，當地多間星巴克門市在事件爆發後首當其衝。過往在午餐黃金時段總是一位難求、點餐大排長龍的門市，如今卻顯得極其冷清，店內座位空蕩不堪，現場員工也無奈坦言客流量出現雪崩式下滑。雖然南韓星巴克緊急撤下相關活動並公開道歉，試圖向罹難者與遺屬致意，但消費者直指官方一開始還想修改內容繼續推、否認有問題，痛批這種「擠牙膏式」的道歉毫無誠意，拒絕買單。
集團鐵腕開除執行長止血 娛樂化歷史慘痛代價難止跌
由於風暴大到無法收拾，星巴克母公司新世界集團會長鄭溶鎮親自出面公開道歉，並施展鐵腕手段，火速解僱南韓星巴克執行長孫貞鉉及相關行銷主管，美國星巴克總部也發表聲明譴責這是「不可接受的行銷行為」。然而，品牌形象與消費者信任度早已探底，這場因為商業利益而對歷史傷痛進行的娛樂化消費，已讓星巴克在南韓付出了極其慘痛的經濟與名譽代價。