唐氏症女子獨自搭機遭拒!美航問「這問題」難倒她 家屬:搭數十次從未遇過
美國內布拉斯加州一名患有唐氏症的52歲女子,日前原訂獨自搭機探親,卻在機場被航空公司認定須要有人陪同搭乘而遭到拒絕登機。對此,女子的母親感到相當錯愕與難過,表示女兒過去已有數十次獨自搭機的經驗,「從來沒有發生過問題」。
能否獨自離開建築? 回「不知道」被拒絕登機
據《WOWT》報導,52歲的賈斯珀斯(Jennifer Jaspers)原訂於7月23日從奧馬哈艾普利機場(Eppley Airfield)搭乘美國航空(American Airlines)班機,展開一年一度的獨自旅行,前往北卡羅來納州探望父親及表親,並慶祝生日。
不過,辦理登機手續時,工作人員詢問珍妮佛「是否能獨自離開建築物」,她因一時反應不及只好回答「不知道」,現場主管隨後介入評估,最終拒絕核發登機證。珍妮佛的母親加勒特(Cindy Garrett)指出,女兒過去已獨自搭機數十次,家人也都會事先安排人員陪同她前往轉機登機門,且女兒隨身攜帶手機並知道如何使用。
美航:符合安全評估流程
對此,美國航空發言人回應表示,若旅客無法於航程中遵循安全指令,依規定須有安全陪同人員陪同搭機;當時已向家屬提供免費安全陪同人員的選項,但旅客選擇不搭乘並已獲得退款。
對此,唐氏症聯盟(Down Syndrome Alliance)主任德雷尼(Elizabeth Draney)質疑航空公司的篩選標準與提問對象,「如果航空公司會透過這些問題來判斷一個人是否能搭機,那麼他們究竟是根據什麼決定要向哪些人提出這些問題?這是我會感到疑惑的地方。」
父親多花上千美元專程接送
事後,賈斯珀斯仍計畫前往北卡羅來納州,但原本購買的頭等艙機票已無法使用。她的父親花了約兩週重新安排旅程,並額外花費1,800美元(約新台幣5.8萬元)購買往返機票,專程飛往奧馬哈擔任女兒的安全陪同人員。
加勒特表示,家人將詢問美國航空先前免費提供的安全陪同方案是否仍然適用;她認為,既然航空公司認定女兒需要第二人陪同,就應至少負擔部分相關費用。
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