網購退貨藏詐術！陸女5月退1450次 賣家慘虧54萬
網購「七天無理由退換貨」機制原為保障消費者權益，卻遭不法份子利用成為詐騙工具。近期中國大陸上海與浙江接連偵破兩起網購調包案，嫌犯利用電商平台退款審核漏洞，將正品掉包為劣質品或以「假退貨、真詐財」手法牟利，其中一名嫌犯五個月內退貨超過1400次，導致賣家損失高達新台幣54萬元。
上海黃浦區檢察院調查發現，一名盧姓男子盯上知名電商平台的精品手機殼與掛飾，先下單購買每件單價約新台幣1300元的正品，收貨後隨即申請退貨，卻在退貨包裹中放入單價僅約新台幣90元的劣質仿冒品。賣家進行倉庫盤點時，驚覺近20起退貨異常，退回商品不僅商標印刷粗糙，金屬配件也毫無光澤，連防偽標籤都有撕毀痕跡。盧男被捕後辯稱是因為家庭瑣事心情不好才犯案，近日被法院依詐騙罪判處有期徒刑6個月，並科罰金約新台幣2萬3000元。
浙江嘉興一名經營直播帶貨的王姓女老闆同樣遭遇猖狂的退貨洗劫。一名陳姓女顧客自前年10月起在王女士的直播上頻繁下單，數量從零星幾件一路飆升至單次下單數百件衣物。王女士原以為遇到支持自己的大客戶，沒想到結算帳務時發現，該名顧客在5個月內累計下單1450筆，且幾乎每一筆都申請退貨。陳嫌利用平台部分退款的漏洞，經常在買了10件衣服後僅退回1件，卻透過系統操作獲取全額退款。
王女士仔細核對後發現退貨包裹內容物嚴重短少，損失總計高達新台幣54萬元。警方獲報後於外省逮捕陳嫌，她到案後坦承起初只是貪小便宜，發現退貨時少寄一件衣服竟能成功拿回退款，從此食髓知味、一發不可收拾。陳嫌表示當時不知道怎麼就瘋了，且詐騙得來的大量衣物完全沒有變賣，全部堆積家中，直到警方上門時，家中已宛如小型倉庫。有商家認為電商平台也應加強大數據監測，對於頻繁退貨或有異常交易紀錄的帳號啟動人工審核，以防止誠信機制被濫用。