助長輩跨越數位鴻溝　台中銀行「走入第一線」滿足金融服務需求、強化樂齡識詐力

台中銀行副總經理林劍洪日前出席ETtoday舉辦的「2026 AI斥詐風雲論壇」表示，詐騙集團利用AI技術翻新犯罪手段，這是一場科技對抗科技的關鍵戰役。「銀行端作為守護資產的正方，必須發揮更強大的AI能量來防止技術遭誤用！」。（圖/台中銀行提供）

（觀傳媒中彰投新聞）【記者廖妙茜/台中報導】隨著台灣人口結構邁入超高齡社會，每5人中就有一人年紀超過65歲！這群手握退休金、對數位工具相對陌生的樂齡族群，近年來成為詐騙集團眼中的肥羊。手法不斷翻新且難辨真偽，精準打擊長輩與社會的資訊落差，同步利用情感操弄攻陷心防，導致辛苦一輩子的養老金在一夕之間化為烏有。在防詐觀念普及的現代，金融機構在第一線扮演的角色顯得極為關鍵。台中銀行深刻意識到企業社會責任，積極推動識詐教育，透過實體與數位管道強化樂齡長者的防禦意識，力求協助他們看穿詐術陷阱，守護得來不易的資產安全。

數位無礙，實體友善！打造「看得懂、做得到」的樂齡金融環境隨著數位科技快速發展，台中銀行針對高齡長者與不同需求族群，全面優化樂齡族群的「無障礙金融服務」，從數位操作、臨櫃流程到無障礙設計，打造更安全且易於理解的金融環境！

台中銀行團隊致力優化「無障礙金融服務」，透過視訊手語翻譯、無障礙網銀及語音ATM等多項軟硬體升級，消除數位落差並簡化臨櫃流程，為樂齡長輩與各類需求族群打造自主、安全且更具包容性的友善金融環境。（圖/台中銀行網站）

此外，台中銀行也從流程簡化著手，推出「臨櫃開戶預填單」、「預約臺幣交易」及「智能填單系統」等服務，有效減少長時間等待與繁瑣書寫，大幅降低長輩因為不熟悉流程而產生的壓力與風險，特別對於高齡長者而言，更能提升辦理金融業務時的安全感與信任度！

台中銀行參加「創新概念數位金融服務提案競賽」，勇奪「樂齡主題組」第一名榮譽。（圖/台中銀行網站）

勇奪「創新提案競賽」冠軍　以AI技術便利金融服務、守護重要資產台中銀行在數位金融領域的深耕與創新能力，近期獲得了官方的高度肯定！為了加強樂齡長輩的防詐意識，並響應政府提升數位金融服務普及與創新，金融監督管理委員會、臺灣金融研訓院、臺灣集中保管結算所及金融科技創新園區共同舉辦「創新概念數位金融服務提案競賽」，台中銀行憑藉「慧眼識詐、守護樂齡、ATM金融新防線」的創新提案，在眾多參賽者中脫穎而出，勇奪「樂齡主題組」第一名榮譽，這項成績展現台中銀行在數位金融應用上的研發實力，也具體實踐讓不同族群都能平等享有便利金融服務的經營理念。