Netflix踢鐵板！漲價被裁定違法「須退還7年費用」

【李威翰／綜合報導】Netflix近年來連番調漲價格，訂戶叫苦連天，不過義大利法院裁定，這家串流巨擘擅自漲價違反消費者保護法，須退還長達7年費用。

《路透》報導，羅馬法院裁定Netflix漲價於法不合，認同原告政府消保機構的主張，即2017至2024年提高訂閱價格的條款不公平，沒有說明正當理由就擅自更改合約內容，違反了消費者保護法。

法院指出，每位訂戶都有權減免當前訂閱價格、獲得退款，部分情況下還能獲得賠償。

義國Netflix先後在2017、2019、2021及2024年漲價，標準方案訂戶累計漲幅為每月4歐元，高級方案訂戶為8歐元。官方統計，2024年Netflix在義國有超過800萬訂戶，不過隔年就銳減至540萬。

法院下令Netflix必須在官網及主流報紙上刊登裁決結果，通知消費者合約條款無效，有權獲得賠償，「2017年起付費至今的高級會員有權獲得約500歐元（約1.84萬台幣）退款，標準會員可拿到大約250歐元（約9211台幣）」。

Netflix對此表示，公司高度重視消費者權利，相信條款並沒有違法，會對裁決提出上訴。