追案心切致查訪匆促惹誤會 宜蘭分局致歉獲阿公包容諒解

記者張正量／宜蘭報導

宜蘭警方日前接獲報案，指稱宜蘭市東港路一帶疑似有男子持器械作勢攻擊寵物。為迅速釐清案情並防止周邊居民與寵物受到危害，警方立即派員前往現場周邊進行查訪，並調閱相關監視器畫面，依據影像特徵逐一向附近住戶比對查證，沒想對話引起查問住戶的誤會，經過警方解釋住戶已經諒解。

處理過程中，員警為迅速釐清寵物攻擊事件，誤以為某民宅為涉案飼主之住家而前往查證。由於當時警方正同時分頭追查遊民行蹤與家犬攻擊案件，在公務急迫且來回奔波之下，員警查訪時語氣較為急促、處理過程略顯匆忙，因而引起住戶的誤會，經警方進一步比對確認後，已排除該名住戶涉案。

針對查證過程中因語氣太急造成民眾感受不佳，警方對此深感抱歉。事後，警方已親自向當事阿公詳細說明當時急於處理多起案件的原委，並表達誠摯的歉意。阿公在了解警方維護治安的急迫性後，十分寬宏大量，不僅沒有將此事掛在心上，更直說「事情過去就好」，圓滿化解了此次誤會。

宜蘭分局十分感謝阿公的體諒，未來將持續加強第一線員警的溝通技巧與執勤態度訓練，力求在案件急迫與民眾感受間取得平衡。