鴻海科技集團數位健康總經理姜志雄：鴻海將打造一整個護理機器人部隊的生態系統
根據國際護理協會調查，2025 年全球護理人力缺口達 590 萬人，照護人員也正面臨著倦怠離職、薪資低落、工作負荷過重等挑戰，可能對於公共健康與全球經濟造成衝擊。在這樣的情況下，醫療產業如何透過智慧應用提升營運及服務效率？在鴻海科技集團與 TechOrange 科技報橘 11/22 於「HHTD 鴻海科技日」聯合舉辦的 「台灣 AI 機器人產業開發大會」，在「AI 智慧醫療生態圈」主題座談匯聚鴻海、大同世界科技、叡揚資訊等重磅講者，解析醫療與科技的協同效應。
AI 智慧醫療機器人的崛起：鴻海引領數位轉型與生態共榮
「鴻海以患者為中心、以醫院為主軸、以科技為橋樑的核心理念，提供照護場域從雲到端的科技解決方案，」鴻海科技集團Ｂ事業群暨數位健康總經理姜志雄表示，鴻海數位健康策略包含生態整合、內容提供、平台解決方案的三大面向，並透過在 2022 年成立「台灣數位健康大聯盟」，支持產業跨域交流、加入數位健康領域，「同時，我們善用院內數據打造多模態醫學模型，不僅協助醫生輔助診斷，也成為鴻海在未來建立主權 AI 軟實力的布局開端。」
剖析 AI 智慧醫療生態圈的協作模式
在「AI 智慧醫療生態圈」主題座談，由科技報橘策略長沈貝怡主持，與鴻海科技集團Ｂ事業群暨數位健康總經理姜志雄、大同世界科技總經理劉盈秀、叡揚資訊董事長張培鏞，共探 AI 智慧醫療產業的協作模式。
「鴻海 Nurabot 的研發過程長達兩年，真正技術困難點其實來自複雜的四朵雲系統控制與協同運作，」姜志雄說明，鴻海運用內部的機器人智能模型訓練算力中心訓練 Nurabot ，接著到鴻海與輝達合作建立的數位孿生場域模擬測試、在邊緣運算物理場域驗證運作效能，也將機器人與醫院內私有雲的隔離環境系統連動。
為了實現 Nurabot 的落地應用，鴻海科技集團Ｂ事業群暨數位健康使用者體驗設計總監林綺凡還利用 3 個月時間訪問醫院 ，掌握護理師與病患的實際需求。姜志雄表示，「我們認為協作機器人將朝著感性方向發展，設計必須具備人性特徵，並且能夠在回答和動作中展現溫暖。」
「藉由 AI 技術與智慧醫療解決方案，我們希望協助醫護人員增能、補位，」劉盈秀指出，針對智慧醫療，大同世界科技提供 AI 掛號客服應用減輕櫃檯人員的壓力，也提供資料交換平台提升醫療機構的營運效率；針對智慧病房，大世科運用 AI 提升交班品質並降低資料整理負擔，同時藉由 AI 培訓解決方案，縮短新進醫務人員了解流程的時間，減輕資深護理師的教學壓力；針對精準醫療，大世科提供 AI 摘要工具幫助醫生快速掌握臨床資訊，輔助診斷與研究，還提供醫療大數據平台與 BI 視覺化管理平台，助力醫療機構監測照護品質和手術品質。
劉盈秀認為，「智慧醫療領域涵蓋廣泛，沒有一家廠商能夠提供 End-to-end 的完整服務，因此特別需要建立生態圈，透過不同技術、能力的結合，一起推動醫療智慧化的目標。」
張培鏞表示，叡揚資訊投入數位醫療，目的是解決台灣長照與老化的社會問題，並響應 COVID-19 期間客戶對簡化看病流程的需求。目前，叡揚資訊開發醫療數據分析模組，提升醫院加速取得各項數據並提升決策效率，也聯手衛生福利部臺北醫院，以生成式 AI 技術推動「行動醫療助理機器人」上線。
談到 AI 智慧醫療生態圈順利運行的關鍵條件，張培鏞點出，「若醫療應用僅停留在醫師和醫院內部自行解決問題，將無法形成產業或商業模式。鴻海 AI 老大哥，正帶動生態系發展，將能促進醫療模型、商業模式的建立，最終形成能走向海外的產業鏈。」
在醫療產業處於轉型的關鍵時刻，姜志雄強調，「未來，鴻海將打造一整個護理機器人部隊的生態系統，並且將成功經驗複製到其他醫院，逐步建立完整智慧醫療版圖。」