航班故障滯留韓！ 客等逾10小時 控只給機上抵用券
又有飛機延誤引發旅客不滿的事件！國籍航空一架首爾仁川飛桃園機場的航班，原訂昨(20)日中午12點半起飛，但因為機械故障而滯留，不少民眾反映早上8點就在機場等待，搭機時間被延誤3次，延遲10小時，雖然航空公司，各補償1萬韓元餐券，還是無法平息旅客怒火。航空公司後續再提供50元美金機上購物抵用券，也表示，盡力安排旅客交通，並提供餐飲服務。
大批旅客，提著大包小包的行李，擠在登機門，神情疲倦，因為這時飛機，已經延誤超過4小時，當事旅客傅小姐說：「第一次兩次都有通知，但第三次的時候是乾脆不通知了，就是默默地改時間，然後到很後面才廣播說，要延誤到晚上10點。」
會這麼不滿，就是因為，國籍航空20日，一架從首爾仁川機場，要飛回桃園機場的航班，原訂12點35日就要起飛，但因為機務訊號異常，改派另一架航機，因此延誤了三次，各補償1萬韓元餐券，引發旅客不滿抱怨，航空公司後續再提供，50元美金機上購物抵用券，最後一共延遲10小時才起飛，終於在今(21)日凌晨抵達台灣。
當事旅客傅小姐說：「一萬塊韓元可以吃，可是就是那種速食，沒有主餐，基本上妳還是要額外付費，(50美金)就是只能在飛機上花，而且我必須說很多人都沒有花到，吃飯時間結束之後，空服員沒有辦法一個一個人，讓你買完，還要飛機上有才可以買。」
對此當事國籍航空回應，等候期間盡力安排旅客休憩，並提供餐飲服務，抵達桃園後，也依照旅客需求安排交通，但旅客表示，雖然後續有提供巴士接送，及乘車券，不過如果是自己開車，或是事先包車的旅客，都無法賠償。
空姐教室執行長陳瑞秋說：「如果延誤的時間增加了，不定性非常高的情況之下，旅客是可以跟自己的信用卡公司，申請航班延誤險，或者就是航空公司，會另外再提供其他的折價券。」雖然賠償不能保證人人滿意，但能平安抵達家園，才是最重要的事。
留言 2