要辣嗎？不滿被問3次 客人嗆：我說不用 業者護員工引論戰
台南市大同路上一間鹽酥雞店日前發生顧客與店家爭執事件，起因是店員因環境嘈雜而連續詢問客人三次「要辣嗎」，引發戴著耳機的客人不滿並指責店員態度不佳。業者出面為員工辯護，表示員工並非故意，只是因工作環境吵雜加上客人戴耳機而未聽清回覆。此事件在網路上引發熱烈討論，部分民眾認為顧客過於敏感，也有人肯定店家平日的服務態度，整起事件突顯了日常消費場景中的溝通誤會與服務業人員所面臨的挑戰。
這起爭執發生在台南市大同路上的一間鹽酥雞店，當時店員在完成一位客人的點餐後，繼續為下一位客人服務。然而，由於環境嘈雜且客人戴著耳機，店員連續詢問三次「要辣嗎」，引發了客人的不滿。客人突然回應：「我說不用，我剛剛說不用好幾次了。」這一回應讓店員感到震驚。
店家老闆目睹此情況後立即加入對話，為員工辯護。老闆表示：「人家是問妳，就沒聽到問妳不行嗎？」當客人指責他們是服務業卻對客人不友善時，老闆更強調：「我們是餐飲業，不是服務業，有跟妳收服務費嗎？」事後，業者感到委屈，將事件影片分享到網路上，詢問自己是否有錯。
對於這起事件，其他民眾也有不同看法。有民眾認為客人的反應過於激烈，表示：「還蠻奧客的啦，人家問你要不要加辣，你就告訴他好了，人家搞不好真的是沒有聽到。」另一位民眾則分享自己的購物經驗：「我覺得還行呀，服務態度還蠻好的，如果說你態度不好，店家不是聖人，肯定態度也不會太好。」
當事員工也解釋了當時的情況：「當時小姐是有戴著耳機啦，現場有煙機那些，然後手上也有工作，所以就沒有聽到客人有做回覆，所以才會問她三次，所以就不開心了，但是當時是真的都沒有聽到她講話。」
雖然這場衝突最終沒有進一步擴大，但老闆挺身而出為員工辯護的舉動讓員工感到溫暖。至於誰對誰錯，則留給大家自行判斷。
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