消費者花699元買紅魔蝦「咬一口滿嘴沙」 專家曝風險
網路賣家「紅魔蝦」品質爭議引發消費糾紛,一名消費者指控購買的五隻紅魔蝦中有三隻蝦頭充滿沙,引起不良用餐體驗。當消費者向業者反映時,卻被質疑是假帳號或同業抹黑,甚至遭到法務威脅。該水產行擁有3.4萬名網路粉絲,主打生食級紅魔蝦,業者聲稱產品販售9年從未有類似狀況,但也承認老闆在回應過程中用字遣詞過於誇張。此事件引發消費者權益與食品品質的討論,專家則建議生食蝦類最好避免食用蝦頭。
一名消費者A小姐在網路上購買了標榜生食級的紅魔蝦及胭脂蝦,5隻售價699元,卻發現其中3隻蝦頭內部充滿沙粒。A小姐表示,咬一口後整個嘴巴都是沙,完全沒有胃口繼續食用。當她向水產行反映這個問題時,不但被質疑是假帳號、同業抹黑,還收到業者回應「忘了說我們法務滿有名,等你慢慢玩」的威脅訊息,讓她氣到發抖,並強調自己沒有理由也沒有時間造假。
遭指控的水產行則提出不同說法,業者表示蝦頭部分只需稍微清洗就能去除那一點點沙,並現場拆解展示證明蝦頭並非「都是沙」。該水產行強調販售相關產品已有9年歷史,從未有客人反應類似問題,且生食等級的產品通常是消費者購買後立即食用。業者還質疑A小姐8月17日完成交易,卻直到10月15日才拆開食用,認為問題的來源還需進一步釐清。
這家水產行在蝦皮平台擁有3.4萬名粉絲,並在新北市設有實體店面展示現貨。雖然業者堅持這是9年來第一次接獲類似投訴,但事件已引發Google評論區一星評價潮。業者承認「可能是老闆的用字遣詞上面比較誇張一點」,但強調他們服務客人是相當親切的。
其他水產進口業者執行長顏志杰分析,蝦頭中有沙的現象可能與捕撈方式有關。他解釋,使用拖網捕撈時,蝦在緊張狀態下可能會吸入大量沙粒到頭部。顏志杰認為,雖然蝦頭有沙確實顯示品質上有瑕疵,但不至於使產品不能食用。專家進一步建議,生食蝦類最好去除蝦頭食用,以避免影響口感或產生食安疑慮。