用AI規劃旅行她卻踩雷吃閉門羹！ChatGPT安排旅行竟帶錯地點還多花錢 專家揭背後陷阱
美國一名女性旅客近期在安排前往巴黎的旅程時，嘗試仰賴AI聊天機器人ChatGPT進行規劃，結果卻踩了不少雷。這名來自奧勒岡州的行銷顧問歐芮特歐芙瑞（Orit Ofri）表示，ChatGPT所提供的旅遊建議不僅錯誤百出，還導致她前往當日根本沒開館的博物館。對此，專家警告，AI給出的建議恐怕不僅不準，甚至可能更昂貴。
根據《今日美國》報導，歐芙瑞提到，ChatGPT建議她在週一造訪奧賽美術館（Musée d'Orsay），然而該館每週一固定休館，讓她白跑一趟。此外，她還詢問AI有哪些距離艾菲爾鐵塔10分鐘步行距離內的餐廳，卻收到的名單竟都是步行至少需20分鐘以上的選項。
不只她遇到類似情況。人工智慧專家喬納斯穆索尼（Jonas Muthoni）也曾測試使用ChatGPT安排行程。他計畫造訪肯亞時，AI建議他在動物大遷徙的旺季期間前往馬賽馬拉國家公園，卻未提醒他部分道路狀況惡劣，導致許多旅館實際上難以進入。他指出，AI主要參考的是過時的旅遊網站資訊，而非即時當地情況。
另一位旅遊消費者米爾頓布朗（Milton Brown）則分享，當他詢問住宿建議時，ChatGPT推薦的飯店價格比附近同等級的飯店高出約40％。他懷疑，這些飯店之所以被優先推薦，是因為它們在網路上投放大量與AI訓練資料高度吻合的關鍵字廣告。
隨著AI工具普及，旅客仰賴人工智慧安排行程的比例逐年上升。根據英國旅遊業協會ABTA的最新調查，使用AI作為旅遊靈感來源的人數較去年成長4％，目前每12人中就有1人嘗試過AI協助規劃假期。該協會指出，這顯示AI正逐漸成為影響旅遊決策的重要力量。
ABTA進一步表示，有43％的受訪者表示「有一定信心」讓AI協助規劃行程，另有38％願意嘗試讓AI直接代為預訂。不過，多數民眾仍仰賴網路搜尋與親友推薦做為主要旅遊資訊來源，四分之一的受訪者仍會參考傳統旅遊手冊。
ABTA執行長馬克坦瑟（Mark Tanzer）指出，AI興起反映消費者行為正在轉變，旅遊業未來須善用AI潛力，並同時強化旅行社與導遊的人性化服務。ABTA的「旅遊習慣調查」（Holiday Habits）也發現，獨自旅行風氣正逐漸興起。近五分之一的受訪者表示過去一年曾單獨出遊，創下該調查自2014年開辦以來的新高紀錄，顯示旅遊行為正呈現多元化趨勢。