快捷9號等不到車、過站不停！蔡蕥鍹痛批通學靠運氣 縣府：滿載
〔記者廖雪茹／新竹報導〕新竹縣快捷9號公車再傳營運異常！有學生家長向縣議員蔡蕥鍹陳情，學生連續兩天在「中醫大」站等車卻頻頻吃癟，第一天舉手示意，公車竟過站不停；隔天動態螢幕顯示「即將進站」，現場卻根本不見車影。家長無奈大嘆，若因滿載或調度不及無法載客，應明確告知，而非讓孩子傻等、延誤就學權益。
新竹縣政府交通處回應，經查係因上午通學時段部分班次乘客滿載，基於行車安全考量才未停靠。縣府已與業者協調，未來若遇到客滿，會在車前放置「客滿」告示牌，行經站點時減速，讓等候民眾能清楚識別，避免誤解駕駛故意過站不停。
不過，昨天又有家長抱怨，快捷9號下午4點15分車次，稍早一度在App中消失，孩子聽到等車的人說取消了，家長拿起鑰匙準備出門接小孩，後來App又突然出現這班車，但4點半才從勝利八街總站發車。此外，4點15分的下一班竟是晚上7點50分，孩子上到第八節4點多到5點之間下課，屆時沒有公車可以搭回家，令家長傷透腦筋。
對此，交通處說，初步了解，因採同一輛車巡迴行駛，若上班車延後返抵總站，就會影響下一班車，此時App即可能暫時不會顯示直到發車為止。至於下午4到5點無班車的空窗期，主要卡在排班，因司機上午6-7點開始尖峰時段上班至下午3-4點下班，對此業者正積極尋覓人力補足。
蔡蕥鍹痛批，「通學公車出包多少次了！不是司機荒就是營運問題，學生通學全憑運氣！連最基本的就學權益都無法保障，還談什麼科技城？！」快捷9號過去就曾因司機調度與延誤屢遭投訴，如今正式營運竟重蹈覆轍。她要求縣府交通處調閱GPS及行車紀錄，釐清是駕駛疏失、路線異常還是系統落差，若有違規應依法嚴處。
蔡蕥鍹強調，不能看到沒停就把責任全推給司機，也不能因業者缺工就讓學生承擔後果。現今客運業面臨嚴重駕駛荒，長期超負荷恐影響行車安全與班次穩定，縣府除檢討排班與備援機制，更應主動協助業者改善營運與人力困境。「車要到、站要停、資訊要清楚」是最基本的公共運輸要求，絕不能讓孩子每天站在站牌前碰運氣。