4G／5G用戶數黃金交叉時刻到！進程比國際快 多數人升級5G因為「這理由」
台灣5G服務在2020年開台，今年邁向第7年，相較4G用戶數在開台第6年邁向高峰後持續下探；預計今年底前，5G滲透率可望突破50%，4G、5G正式邁向黃金交叉時刻。台灣的升級進程比國際快，不過，NCC委外調查卻顯示，多數人認為「購機有優惠」是升級5G主因。至於不願升級者，逾七成受訪者認「4G已夠用」、近五成認「5G資費較4G高」。
根據NCC統計，截至2025年底，我國行動用戶數共2831萬9,262戶，其中4G共1659萬3,674戶，5G共1172萬5,588戶。
相較2024年底，這一年來，5G用戶數大幅增加156萬0,154戶，每月約增加9萬至13萬戶，整體滲透率從34.23%提升至41.4%。而4G用戶則大幅減少293萬5,179戶，每月約減少15萬至20萬戶，占比從65.77%減至58.6%，用戶數快速萎縮中。
進一步細究電信三雄5G用戶數市占率，中華電信為39.23%，台灣大29.945%，遠傳5G用戶數市占率則為30.825%。
電信三雄用戶數消長
截至2025年底，中華電信用戶數共1123萬9,267戶，其中，5G月租431萬3,002戶，5G預付卡用戶28萬6,829戶；5G滲透率達40.9%。至於4G月租戶566萬7,938戶，4G預付卡用戶97萬1,498戶。
台灣大哥大總用戶數893萬5,475戶。其中，5G月租322萬0,038戶，5G預付卡型29萬1,270戶；5G滲透率39.3%。4G月租戶則為464萬0,513戶，4G預付卡78萬3,654戶。
遠傳總用戶數共814萬4,520戶。其中，5G月租321萬7,845戶，5G預付卡39萬6,604戶；5G滲透率高達44.38%，是三大電信中最高的。4G月租戶356萬0,719戶，4G預付卡96萬9,352戶。
與一年前（2024年底）相較，中華電信行動市占率從38.02%攀升至39.69%，增加1.67個百分點，市占率已近四成，強勢展現「大者恆大」氣勢。台灣大哥大行動市占率則從31.54%小幅上升至31.55%，呈現持平。遠傳行動市佔率從30.44%下降到28.76%，減少1.68個百分點。從圖表中看來，這部分市場份額已被中華電信蠶食。
數發部資源管理司副司長陳玟良日前於電信消費論壇指出，4G使用率雖已過巔峰，預估到2030年後仍會具備高滲透率，不會突然消失；5G預估到2030年後，甚至2033年、2034年才會到巔峰；6G則會從2030年開始發展。
他表示，台灣的進程比國際上更快，去年底4G用戶數占比約59%，5G用戶為41%，預計2026年底4G與5G用戶數將會呈現黃金交叉，未來會有更多消費者使用5G。數發部也會釋出頻譜資源，鼓勵業者邁入下一階段B5G和6G技術升級。
民眾為何升級5G？多數人認「購機有優惠」
根據NCC委託台經院進行的「2025年通訊傳播市場報告」顯示，台灣民眾從4G轉換到5G服務比例自112年25.5%上升至114年38.7%，顯示民眾轉換至5G服務的意願已逐年提升。
此調查進一步詢問民眾為何要升級至5G？原因則以「換約購機有優惠」為大宗，比例達70.7%，另有23.8%受訪者覺得「對原有4G網速不滿意」。
為何不升級？74%受訪者認「4G已夠用」
至於遲遲不升級5G的人，則以「4G服務已能滿足上網需求」為主因，比例達74%；另有48.5%受訪者認為「5G資費較4G高」。
仍有56.6%受訪者堅用「吃到飽不限速」
至於民眾選用的資費方案，歷年皆以「吃到飽不限速」位居第一，占比從2017年49.5%上升至2025年56.6%。近兩年選用「吃到飽不限速」民眾比例則從前年63.2%下降至去年56.6%；而選購「吃到飽限速」方案則從13.1%提升至16.7%。
調查中也針對原台灣之星和亞太用戶，在轉換到新的電信業者後，對服務的體驗。逾三成受訪者認為網路傳輸速度、語音通話品質和網路涵蓋率都有所提升，且服務據點變多。但也有22.9%的人認為資費變貴了，且仍有13.6%受訪者認為網路傳輸速度變差了。