MWC將開展 台灣大資訊長蔡祈岩：全球電信業正面臨轉型關鍵
MWC通訊展將於3/2起在西班牙巴塞隆納登場，一連展出四天。台灣大哥大總經理林之晨率領資訊長蔡祈岩，2位商務長林東閔、朱曉幸及行銷暨營運副總陳麗郁等經營團隊參展。蔡祈岩今日（2/26）與媒體分享MWC展前觀察，他認為全球電信業正面臨加速AI化、核心網路雲端化與軟體驅動，以及開發者生態系崛起等三大產業趨勢；已逐漸從電信網路基礎設施提供者的角色，轉變為數位基礎建設者。
蔡祈岩指出，全球電信業正迎來關鍵轉型點。除了核心網路持續雲端化，最重要的變革在於「開發者生態系」的成熟。他強調，電信業不能只做傳輸資訊的「笨水管」，而應將基礎設施轉化為開放的數位平台，讓全球軟體開發者都能透過Open API介接電信網路能力，創造出如門號認證、AI語音客服等多元應用。
媒體詢問，Open API（開放應用程式介面）如何具體呈現？蔡祈岩指出，就像政府開放交通資訊API後才有好用的停車與公車App，台灣大也將具備技術優勢的AI語音辨識系統透過公開協定釋出。這意味著未來新創公司不需與電信商綁定，就能運用其技術開發創意服務。他也提到，「Mobile ID」行動身分識別就是Open API的成功先例，未來將在法規許可下，循序漸進開放更多功能。
在網路品質與節能方面，蔡祈岩看好 AI 對網路維運的貢獻。電信業可透過 AI 實時分析並調整基地台功率，達成大幅節電目標。他以俗語「上醫醫未病」為例，最厲害的醫生是在患者病發前就治好他。
他進一步解釋，網路設備故障前往往有跡可循，如溫度微升或負載異常。過去人工難以察覺這些細微徵兆，但透過AI深度比對，可以在故障發生前的一個月就發出預警並完成維護。台灣大的系統已在基地台節電與初步障礙排除上發揮成效，未來將實現更精準的預防性維修。
此外，台灣大內部正從生成式 AI 跨向 Agentic AI（代理型 AI）。這類 AI 不只是知識助理，更是具備現場實務能力的「數位員工」。它能協助第一線同仁分析繁忙區段，甚至主動給予優化建議，讓每位員工都像帶著一群數位助手在工作。
蔡祈岩提到，台灣大內部「超人計畫」已讓員工習慣與AI協作，從撰寫程式碼到故障排除，生產力達倍數成長。但他更希望帶入「AI Native（AI原生）」文化，希望台灣大的工程師不只是自己用 AI，更能與全球開發者社群連結，讓企業文化與國際軟體生態接軌，進而轉化為推動公司成長的直覺本能。