亞馬遜與萬豪酒店合作 讓住宿者「開口」即可預約各類服務

如同先前阿里巴巴藉由旗下天貓精靈智慧喇叭與旺旺集團旗下神旺大酒店合作，亞馬遜燒也宣布與萬豪國際酒店集團 (Marriott International)達成協議，預計今年底展開合作，將駛入住萬豪國際飯店的消費者可透過Echo智慧喇叭預訂飯店房間、呼叫清潔人員，或是與大廳櫃檯聯繫，甚至透過Echo預約房內餐點。

在此之前，曾有消息指出萬豪國際酒店集團正著手評估亞馬遜旗下Alexa數位助理服務，以及蘋果Siri數位助理服務整合應用表現，目前看起來是發展時間相對較久，同時也與不少聯網設備建立互動模式的Alexa勝出，因此未來在萬豪國際酒店集團旗下飯店房間內，預期都能應用結合Alexa數位助理服務的Echo智慧喇叭，透過開口方式取得各類飯店服務。

不過，目前此項服務預期僅限美國境內提供，同時還無法確認是否涵蓋萬豪國際酒店集團旗下所有飯店，或是僅有特定飯店才有提供此項服務。而就亞馬遜表示，與萬豪國際酒店集團的合作並非獨佔合作，亞馬遜也樂意與其他飯店集團展開相同或其他合作模式。

類似合作模式，阿里巴巴已經在中國上海地區、台灣台北市區，選擇與旺旺集團旗下神旺大酒店進行合作，透過旗下智慧喇叭天貓精靈X1應用功能，讓住宿旅客利用天貓精靈X1查詢各類住宿資訊，並且配合神旺酒店服務項目提供客製化應用，例如可接入飯店內部客服訂餐、客房服務，或是查詢飯店內早餐供應時間、協助預約叫車，或是查詢周邊資訊等。