Amazon 讓 Alexa+ 上網了：AI 入口之戰進入新階段，正面迎戰 ChatGPT 與 Gemini
近日在拉斯維加斯舉行的 CES 2026 展會上，Amazon 正式宣布擴大消費者 AI 生態系，並推出整合生成式 AI 能力的升級版語音助理 Alexa+，首度將其帶入瀏覽器中。相較過去主要作為智慧音箱語音助理的 Alexa，Alexa+ 被定位為具備多輪對話、任務執行與情境理解能力的生成式 AI 助理，如今在進入網頁後，使用者也不必仰賴 Echo 智慧音箱或手機 App，就能與 Alexa+ 展開互動。
Amazon 指出，推出 Alexa+ 網頁版，是為了推進「環境式 AI（ambient AI）」願景，讓 AI 助理不再受限於單一裝置或語音場景，而是能以類似 ChatGPT 與 Gemini 的聊天介面形式，隨時在不同裝置與情境中提供服務。Amazon 設備與 Alexa 副總裁 Daniel Rausch 表示，將 Alexa+ 擴展至網路平台，是為了確保 AI 助理能「在家庭、手機，以及現在的網路上」都能即時支援使用者需求。
Alexa+ 相較於競品的優勢：與 Amazon 生態系的深度整合
全新的網頁版 Alexa+（alexa.com）採用直觀的聊天介面設計，提供大型文字輸入框與側邊欄，整體操作方式與主流 AI 聊天機器人相近，Amazon 也透過文件上傳與資料整理功能，讓 Alexa+ 能承擔跨情境資訊管理角色，涵蓋家庭計畫、醫療紀錄等資訊需求。
新版 Alexa+ 還具備「智慧代理功能（agentic capabilities）」，能執行多步驟任務，例如透過與 Expedia、Yelp、OpenTable 等合作夥伴，進一步完成訂票、餐廳預約及家庭服務安排。
相較其他競品，Alexa+ 的最大差異在於 Amazon 生態系的深度整合能力。例如 Amazon 以餐食規劃結合電商採購的方式，展示 Alexa+ 在直接串接 Amazon Fresh 與 Whole Foods 購物流程的能力。在智慧家居應用上，網頁介面的側邊欄整合控制中心，讓使用者能在同一視窗中一邊與 Alexa+ 對話，一邊查看門鈴攝影機或進行開鎖等操作。此外，Alexa+ 也支援跨裝置的上下文延續，讓使用者可以在筆電上展開對話，再無縫切換至手機繼續完成任務。
從軟體走向硬體，Alexa+ 以裝置驗證「環境式 AI」布局
除了擴大軟體平台版圖，Amazon 也同步加快將 Alexa+ 嵌入穿戴式設備與第三方硬體的腳步。在穿戴式裝置方面，Amazon 透過展示「Pioneer Edition」裝置，再次強調對於「環境式 AI」的重視，並凸顯 Alexa+ 可以在不同場域持續理解使用者所處情境的能力。
在第三方硬體合作上，Alexa+ 已整合至 BMW 車輛、Bose 喇叭與三星智慧電視等產品，並持續擴大可觸及的使用場景。例如 Bosch 就在 CES 現場展示搭載 Alexa+ 的全自動濃縮咖啡機，強調使用者能像與咖啡師交談般，自然地透過對話客製化飲品。
Amazon 的 AI 戰略轉向，預示 AI 助理邁向「全面滲透生活場景」的新階段
Alexa+ 的誕生，標誌著 Amazon AI 戰略的一次關鍵轉向：從過去以裝置為核心的布局，逐步走向以網路與平台為導向的 AI 入口策略。儘管 Alexa+ 在開發過程中曾面臨效能延遲、智慧家居可靠性等質疑，Amazon 仍透過網頁版補足其在生產力與通用型 AI 工具上的不足，試圖讓 Alexa+ 不再只是一個家中的語音助理。
也是在這樣的轉向下，Amazon 明確將 Alexa+ 定位為「家庭管理中心」與「通用型 AI 入口」，正面迎戰 OpenAI 與 Gemini。Amazon 裝置與 Alexa 副總裁 Daniel Rausch 對此展現高度信心，指出根據內部數據，「使用者在 Alexa+ 上完成的 76% 任務，是其他 AI 無法做到的」，其中多數涉及跨服務的家庭管理與裝置控制。
Amazon 內部團隊表示，新的互動模式將讓 Alexa+「出現在每一個表面」，這也預示 AI 助理的競爭正邁向「全面滲透生活場景」的新階段。
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《GeekWire》、《Phandroid》、Amazon、《Technobezz》、《The Verge》，圖片來源：Amazon
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