客怨出遊變合團 當事旅行社：3月才成立有時間差
我們深入調查爆發爭議的旅行社，原來公司負責人原本是另一間旅行社的員工，今年3月他自立門戶成立新品牌，導致出團成員各自跟不同業者報名的情況。當事旅行社表示，瑞士行程跟另一間旅行社已經完全沒有關係。而台北市旅行商業同業公會則說，這種情況其實很少見，在業界中常見的則是旅行社合團，優點就在於可以提升出團率，另外也能壓低機票、飯店等成本。
旅客指控的就是這家，位在台北市的某間旅行社，他不只對帶團領隊不滿意，更納悶同個團為什麼會有2間旅行社的團員。當事旅行社業者說：「現在這個專賣店是由我們的，旅行社在做全部的負責，那跟之前那個(旅行社)的話，真的是沒有任何關係的。」原來負責人X先生原本在A旅行社工作，今年3月他自立門戶成立B旅行社，因此在3月前報名的旅客出團合約為A旅行社，3月之後則是B旅行社。
而這回引發爭議的旅客就是跟B旅行社報名，出團成員各自跟不同的業者報名，讓人誤以為是合團，但業者澄清，是因為新的旅行社成立有時間差導致這情況。台北市旅行商業同業公會理事長駱炫宏說：「一般都是同一家旅行社從頭負責到尾。」台北市旅行商業同業公會坦言這情況不常見，在業界中常見的則是旅行社合團。
台北市旅行商業同業公會理事長駱炫宏說：「主要的組織旅行社是哪家，那在國外旅遊的契約書裡面它會呈現，最主要的組團旅行社，它會負責所有的行程安排領隊安排。」旅行社合團成為合作夥伴，可以提升成團的機率，也能壓低機票、飯店以及旅券等成本，旅行社想要以最少的成本獲得最大的效益，但如何避免消費糾紛找上門，恐怕是更重要的一大課題。