尷尬嗎? 火車上"孩子太吵" 列車長收投訴霸氣廣播制止
生活中心／綜合報導
搭乘大眾運輸工具，最怕遇到周遭有吵鬧的旅客，有民眾昨天（22日）搭台鐵，因為無法忍受車廂內一群小孩吵鬧，跟列車長投訴後還是沒用，結果列車長直接在車廂廣播，請家長協助約束，這彷彿公開處刑的一段影音，馬上引起討論。
台鐵列車長廣播：「5車的旅客您已經被投訴，5車的旅客您已經被投訴，請管好你家的小孩。」好像有點害羞，但可能真的太吵，旅客22號早上搭乘新自強號111車次，從台中要南下，突然列車長大聲廣播，不是一般提醒文宣，而是要請車廂內的孩子嘴巴閉閉。其他旅客說：「我覺得…合理，我覺得廣播好一點，而且如果通勤時間的話，其實人擠人列車長也沒辦法走動，其實我覺得小孩應該是家長自己管教，小孩帶出門家長管教是應該的啊，不應該打擾別人，列車長當眾廣播，又有點太尷尬，因為全車廂都知道，他已經吵到讓人家受不了了，列車長的部分也不得不用這種方式，去解決這個問題，尷尬是一定會但也沒辦法。」
台鐵也解釋，這班車，在苗栗站時，客服人員就接獲5車有旅客投訴，大約10多名的小學生在嬉鬧，而且來回走動，已經影響安寧，儘管列車長有進車廂制止，也沒有用，最後才用播音方式，請家長協助約束，至於列車長沒有依照標準播音詞，會再加強訓練。民視記者林莉：「搭乘大眾運輸，最怕周遭吵雜鬧哄哄，不敢自己說出口嗎，沒關係你還可以這樣做，台鐵提供申訴機制，使用簡訊通報，就會有人來幫你處理。」
如果遇到車廂內有人在大聲交談、按擴音講電話等，都能傳簡訊求助，請列車人員來處理，但這功能，似乎沒那麼普及。其他旅客說：「我會可能試用一次，如果真的他們效率很高的話，就會願意再繼續使用，但如果傳出去之後，可能半個小時一個小時都沒有來的話，其實也快到站了，也沒什麼用。」跟上全世界的大眾運輸搭車禮儀，前幾天高鐵才公告要推寧靜車廂，就有不少民眾說，台鐵也需要！總不能有個風紀股長，在每個車廂裡喊，最高品質靜悄悄吧！