FedEx 如何用 AI 協助台灣半導體超前部署關稅與淨零戰？專訪台灣區總經理蘇智民
作為全球最具規模的快遞運輸公司之一，聯邦快遞（FedEx）首度亮相 2025 SEMICON Taiwan，展現當前物流在加速半導體產業全球發展的戰略重要性，也預示未來將更深入參與台灣半導體產業的發展。
「半導體產品對震動、濕度和溫度都有非常高的要求，這個運輸難度與一般傳統的貨物不同，所以我們有一系列解決方案可以提供防震保護、溫度和濕度管理等，」FedEx 台灣區總經理蘇智民表示，憑藉多年來處理高價值、精密且龐大半導體設備的豐富經驗，FedEx 可以提供防震包裝、溫控運輸、濕度管理等一系列專業方案，確保重要貨物能安全且準時送達客戶手中。
FedEx 在半導體物流的獨特優勢
「半導體客戶對時間的要求是『秒級』的，他們需要知道貨物在哪裡，還有貨物的濕度、溫度都在安全範圍內，」蘇智民強調，面對半導體客戶的需求，在全球擁有近 700 架飛機、服務超過 220 個國家與地區的 FedEx，完整的服務網絡成為獨特優勢。
另一方面，為滿足半導體產業對貨物追蹤高可視性與高可靠性的需求，FedEx 也部署 FedEx Surround® Monitoring & Intervention 解決方案，透過整合數據分析與 AI 即時監測貨件，並在異常發生前主動介入以降低供應鏈風險。另一項技術 SenseAware ID 則採用低功耗藍牙 (BLE) ，可以每 2 秒回傳定位資訊，為高價值半導體貨件提供顯著提升透明度。
FedEx 也運用大數據與 AI 技術優化航線與運輸效率，不僅能降低延誤風險與營運成本，還能提升倉儲、配送及能源使用的效率。
應對關稅與供應鏈挑戰的方式
然而，當前貿易政策的不確定性與關稅挑戰，也成為全球產業的共同課題。對此，蘇智民指出，透過 FedEx 的「Global Trade Manager」工具，客戶可以預估關稅成本，從而提升財務韌性，「作為總部在美國的國際企業，我們可以快且精準地掌握關於美國的法規或海關要求，」蘇智民說。
「我們有不同方案可以滿足客戶需求，例如處理不同工廠的貨、文件託運等，我們有很多科技化的服務，」蘇智民強調，針對半導體產業上下游客戶間的緊密合作需求，FedEx 也提供不同的彈性物流方案，協助各企業更有效地協同作業，確保物流服務能符合客戶的營運模式。
蘇智民舉例，今年 7 月 FedEx 正式開通台北至韓國仁川的直飛航線，並提供每日航班，以滿足客戶對即時與高效率的需求。「我們不只是美國公司，我們還是一個非常龐大的全球網絡，並在歐洲、亞洲都有完整的地面及航空網絡，能夠幫助台灣客戶，」蘇智民指出， FedEx 在馬來西亞、新加坡、泰國等全球各地都設有當地服務人員，可以直接協助客戶處理問題，無需透過第三方，這是其他公司難以匹敵的在地化服務優勢。
與半導體產業一同邁向淨零永續
除了 AI 之外，「淨零永續」也是全球產業正在面臨的另一股浪潮。「 FedEx 也立下 2040 年前做到碳中和的目標，我們今年在台灣也已經引進了電動遞送卡車，」 蘇智民說明，目前 FedEx 在台灣已引進 12 輛全電動 FUSO 遞送卡車，成為台灣首批導入電動車進行日常遞送作業的國際物流業者之一。
為支援客戶的減碳需求，FedEx 也提供 FedEx® Sustainability Insights （FSI）工具，可以提供近乎即時的網路數據，協助客戶掌握單票或整體貨件的碳排放以制定更永續的運輸策略，才能應對碳費、碳盤查等日益嚴格的環保政策，並將這些數據轉化為競爭優勢。
「永續（Sustainability）是我們的核心，」蘇智民強調，FedEx 的核心理念不只是運送貨物，更是連結全球經濟、推動貿易發展的重要力量。「AI 的背後是半導體，半導體的背後就是我們台灣，」蘇智民也期待，透過數據、科技及永續發展等面向，FedEx 能持續攜手台灣企業，共同成長並加速半導體產業及全球貿易的發展。