連涵碧樓住房都衰退…賴正鎰籲開放陸客來台「不可能也要講」：要做這8件事讓外國旅客傾心台灣

彭蕙珍

圖片 彭蕙珍攝、涵碧樓提供 提供

國旅今年持續衰退！全國商總榮譽理事長、鄉林集團董事長賴正鎰表示，涵碧樓去年住房率約8成，今年1、2月卻衰退，尤其2月衰退最嚴重，最主要是國人出國旅行。 他說明，去年有1700萬人次出國，「國人現在出國與過往最大的不同在於旅行天數，以前出國大多5天、7天，現在多達15天、20天，像我的球友最近要去日本自駕遊21天、一位老闆友人要去搭郵輪25天。」 他觀察，疫後旅遊方式及習慣都改變了。再加上，去年台灣出入境人次逆差約900萬人次，觀光逆差擴增至220億美元，台灣旅遊市場「入不敷出」，旅遊業進入艱困期。 他認為，台灣觀光復甦速度落後最主要的原因是「陸客」，呼籲政府應儘快開放兩岸團客及自由行。 雖然政府不可能開放陸客，他強調：「不可能也要講。」

位於南投日月潭的涵碧樓，擁有得天獨厚的日月潭美景，建築、設計獨領風騷，一直是台灣飯店的指標。涵碧樓有96個房間、間間面湖，平均房價2萬以上，在疫情時一房難求。

賴正鎰指出，前年涵碧樓住房率約8成5，去年為8成，今年比去年慘，因為國人仍然熱衷海外旅行，「疫情3年不能出國，解封第一年觀望，第二年（2024年）開始玩，今年仍舊維持出國的熱情。」

增加國際觀光 拍短影音

他說明，過去涵碧樓有4成的外國客，其中的8%是陸客，去年外國住客約25%，仍有15%的國外旅客流失。

為挽救國內旅遊業生計，他提出8大建議，包括觀光署國際宣傳預算應從每年12餘億元增為30億元，尤其要多用短影音拍出台灣之美與感動故事，透過網路行銷全球。

他說明，美國總統川普上台後，對墨、加、大陸等國加重關稅政策反反覆覆，加拿大跟中國公開宣示反擊，一連串高關稅，讓美元強勢，全球將有新一輪通膨壓力，美國國內也難逃通膨加劇。

新一輪通膨將會反映在未來2年的全球經貿，並對國際旅遊消費產生影響，比如機票漲價，住宿也變貴。

▲賴正鎰表示，今年國旅依然慘淡。圖／彭蕙珍

根據觀光署數據，國際觀光旅館家數從2019年80家降至2024年71家，一般觀光旅館從47家減為45家，超過10家業者因市場低迷退出經營甚至賣地蓋商辦或住宅。

即便部分旅館這2年投資改裝並提升服務，仍受限入境旅客不足，平均住房率下滑6%至7%。因此，業者只能調漲房價應對電費、人力及物價等成本壓力，致使平均房價拉高約20%。

賴正鎰：1200萬人來台，要做到這8件事

賴正鎰提出，台灣若要重回2019年來台旅遊1200萬人，甚至到1500萬人次，要做到8件事。

1. 開放兩岸團客與自由行，擴大旅遊交流。

2. 擴大免簽國家範圍與簡化簽證流程。包含東南亞、中東及新興市場並簡化簽證申請流程，降低國際旅客來台的門檻。

3. 強化國際行銷與品牌塑造。加強對歐美及中東的國際行銷，不能將重心都放在東南亞或東北亞，並以數位行銷、社交媒體及國際旅遊展，塑造台灣為「必訪目的地」形象。

4. 發展高端醫療與特色旅遊。針對高端消費旅客，推廣高端醫療旅遊，如健檢、牙科、醫美等，並提供一站式服務吸引歐美及中東等高消費力旅客。

5. 提升觀光基礎建設。加速改善觀光基礎建設，在機場、車站、重要旅遊景點，提供多國語言的即時翻譯機器人或設備。

6. 提升服務品質。部分一般旅館或民宿動輒每晚收費上萬元，雖然硬裝設備到位，但人員服務缺乏溫度或餐飲品質跟不上，建議觀光局應開設培訓班，幫助業者提升服務品質。

7. 推動特色旅遊與文化體驗。發展獨特旅遊路線，強化特色體驗與國際行銷，如日月潭龍脈、能量景點、文化遺產、宗教巡禮、秘境探索、生態與美食體驗、客家或原住民部落深度體驗等，針對不同市場推動精準行銷。

8. 加強與國際航空公司與外國旅行社合作。加強與國際航空公司與外國旅行社合作，增加直飛台灣的航班與旅遊專案套裝行程，提升國際旅客來台旅遊規劃的便利性。

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