LINE壞掉了千萬別慌張！這兩招自救方法一定要知道

通訊軟體 LINE，可以說是台灣最多人使用的通訊軟體之一，不管是與親友聊天、聯絡工作，甚至是各種社團群組，幾乎都離不開它，一旦 LINE 發生任何問題，影響的層面可說是非常廣！為了避免 LINE 發生問題時，造成用戶們的困擾，LINE 官方提供兩招自救方法，讓用戶遇到任何問題時可以自救！這兩招自救方法該如何使用呢？就讓我們來告訴你吧！

方法一：查詢「支援中心」

當你在使用 LINE 的過程中，發現一些會影響使用體驗的問題時，可以前往「支援中心」查詢各種問題的解決方法，查詢路徑如下：

• 打開 LINE App＞點擊右上角「設定齒輪」＞點擊「支援中心」＞點擊支援中心最上方的「搜尋列」＞輸入欲查詢的問題關鍵字即可

▲輸入欲查詢的問題關鍵字後，LINE 就會自動幫你搜尋問題的解決方法，快速幫你排除狀況。

方法二：「填寫表單」與客服聯絡

若「支援中心」內的解決方法無法解決你的問題，則可以透過「與我們聯絡」的功能，與 LINE 客服中心聯絡，尋求客服中心的幫忙！操作路徑如下：

• 打開 LINE App＞點擊右上角「設定齒輪」＞點擊「支援中心」＞點擊「與我們聯絡」＞「填寫問題與上傳照片」後點擊「傳送」，即可完成與客服聯絡。

▲必須注意的是，若填寫表單時有資訊不完整的狀況，例如沒有說明遇到什麼問題、未附上截圖、帳號資料錯誤……等，可能導致客服處理延誤的狀況；若代替親友傳送問題表單，並非本人帳號所遇到的問題，客服則是會不予處理，使用前務必特別留意。
以上是 LINE 官方提供用戶的兩招自救方法，若在使用的過成中遇到任何問題，可以依序操作，這樣就能排除 LINE 的各種疑難雜症，讓你有更好的使用體驗。

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