連鎖超市搶電商！AI演算推薦商品 力拚全年營收50億
連鎖超市因應消費者購物行為轉變，近年積極發展電商業務，並透過AI演算技術深化實體門市與網路商店的整合。AI不僅能分析用戶行為、推薦適合商品，也能協助合作夥伴精準觸及目標客群，各家業者紛紛結合AI搶推新服務，超市零售競爭持續升溫。
連鎖超市不只打實體戰，也積極搶攻線上通路。全聯整合會員、門市、支付、物流和數據應用，深化結合實體店面和網路商店的商業模式，以旗下數位零售平台串聯超過1260家門市、千萬名會員，以及物流配送等服務，更攜手亞馬遜雲端運算服務，透過AI演算能力深化數位零售布局。
連鎖超市電商平台營運部特助羅煒茜表示，電商平台AI會分析用戶行為，發現用戶平常非常在意居家品質，就會開始推薦相關產品，例如以衛生紙來說，AI會判斷用戶可能在意保濕功能。電商平台匯聚超過70萬件商品以及5000個合作品牌，並且同步發展RMN，也就是零售媒體聯播網，讓品牌更精準服務消費者，力拚全年營業額50億元。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵表示，未來將更著重在全電商，延伸所有商品的發展，目前電商佔總業績的6%，已經突破百億，希望未來幾年能夠持續往更高的業績目標挑戰。
其他連鎖通路平台同樣結合AI，像是連鎖量販店萬家福快速配送服務的APP，內建獨創的AI智能食譜。連鎖量販店公關張君鴻表示，用戶可能因為心情問題、生病或是想要吃什麼料理，AI透過與用戶的對答，會推薦一些不錯的食譜，可以帶給用戶好心情，或是比較適合當餐的選擇。用戶點選食譜相關的食材後，可加入立刻購物籃，直接下單購買，迅速送到家。
另一間連鎖量販店愛買近期則鬆口，不排除未來跨足社區型超市。由於近年來大型量販賣場投資成本提高，加上消費需求逐漸轉向超市，因此集團持續觀察市場變動。各家業者結合AI搶推新服務或擴大版圖，超市零售競爭持續升溫。