可汗學院創辦人薩曼・可汗：AI 家教不僅教知識，有情緒困擾也可直接對話
可汗學院創辦人薩曼・可汗（Sal Khan）:
19年前，我從事科技和金融業工作，當時，我的表妹在尋找家教，所以我就使用線上一對一教學的方式來解決她的疑難雜症，成功讓她的成績越來越好。後來我又用同樣的方式教了表弟，家族裡漸漸將我評價為一個優秀的家教，於是有更多的親戚小孩來找我上課，這就是可汗學院的前身。
一對一教學已被研究證實為最有效的教學方法，可是在過去比較難普遍施行。如今透過網路，我們不僅提供了豐富的線上課程，更使用直逼真人智慧的 GPT-4 來打造一對一教學的 AI 助教「Khanmigo」。大家或許會很訝異，因為 Khanmigo 不僅會一步一步的指示學習步驟，還可以提供學習反饋。Khanmigo 能運算數學公式，還可以找出學生在運算過程中的錯誤，並反問學生問題，來找出他們的思考模式。
我本身有編寫 AI 程式的學位，但我覺得 Khanmigo 已經比我還要厲害，因為它非常有耐心。有時候，我沒辦法了解學生的程式在寫什麼，但 Khanmigo 卻可以有耐心地一步步引導學生學習、改正。學生和 AI 的互動，沒有停留在一問一答，而是能夠互相對話，進而啟發學生更深層的思考。
學生不只可以用 AI 來學習課業上的知識，甚至生涯規劃上的煩惱或個人情緒困擾，都能透過和 Khanmigo 對話來找到解答、釋放壓力。有些學生在生活中沒有人能陪伴他思考生涯規劃，所以找不到學習的動力，但只要詢問 Khanmigo，「我學這個可以做什麼？」Khanmigo 就會告訴你，現在學的東西對自己的生涯規劃有什麼助益。
AI 也能用來練習辯論，我們可以透過和 AI 的對話和反問來發掘更多觀點。更有趣的是， Khanmigo 還可以轉化為文學作品中的角色，和學生直接對話，例如變成《大亨小傳》一書中的蓋茲比，讓學生能直接向蓋茲比提問。學生覺得很困難的寫作，也能透過 Khanmigo 得到幫助，我們可以用AI來幫忙批改作文，提升自己的寫作程度。
除了幫助學生，AI 也可以在老師需要時，變成一位稱職的教學助裡。寫課綱、寫報告、改作業、備課，這些需要耗費大量時間的工作，都能由 AI 協助完成，老師們可以省下大量精力去創造更多價值。
未來幾年內，Khanmigo 將會發展出自己學習的能力，以後 AI 會自己寫文獻摘要、幫每個學生客製化教學方法，也能觀察學生上課分組的情況，即時向老師回報各小組的進度，在整個課程互動上，老師可以更全面地支援更多學生，也不用花這麼多時間在行政工作。我相信，在未來幾年，AI 會更普及，讓更多老師、學生受惠。
雖然很難預測未來，但我認為再過五、六年，生成式 AI 會出現在每一個學習的經歷裡。當你走進教室，還是會有桌椅、學生、老師，實體的教室環境還是非常有價值，但你會看到幾個很細微、但非常強大的改變。第一，現在我們的老師每週要花十幾個小時設計教案、改學生的報告、寫學生的進步成績單等，但未來這些工作都可以交給 AI 助教，老師會有更多時間和能量，照顧自己和學生。第二、你會看到真正的個人化學習。學習過程中一定有些學生有不懂的地方，即使他們很害羞不敢問、即便老師沒有空立即答覆，但 AI 助教都可以立即回答。
AI 也會改變評量，過去行之有年的標準化考題，較容易命題與閱卷，但未來 AI 可協助判讀學生的理解程度，就像在進行博士論文口試，由機器來評量學生是否完全理解，評量方式會更豐富多元。
當然，學習動機還是最關鍵的。在 AI 家教的協助下，我相信主動想學、能自主學習的學生比例會提高，因為 AI 家教不只是教知識，還有更多同理心的鼓勵。就像我在當家教時，我不僅教表弟妹數學，還會打電話給他們的媽媽，問說「某某表弟沒有時間做數學作業，可能要減少一些才藝課」，或者「孩子在哪裡？為何還沒有上線？」等等，我要讓孩子對自己的學習負責。
再過2年，Khanmigo 不僅會回答學生的問題，還會發簡訊給他們的父母，報告孩子的學習狀況，並提供協助的建議。我要強調，孩子真正的人際互動，不論是和家長、老師或同儕，都會影響他們的學習，但若能有 AI 的協助，支持這些人際關係網絡，在孩子需要幫助時給予適當的協助，我相信會有最好的學習成效。
AI 在教育上已經可以被正面的運用，但還是有令人擔心的面向。例如作假，當 AI 在影像和聲音上都可以合成，你也許會接到詐騙電話，AI 假冒你的孩子跟你要錢。我也非常害怕，已經在監視每一個人的專制政權，會利用生成式 AI 去監聽每一個對話。但這些都是社會面向的挑戰，我仍然相信 AI 會重新定義學習和教育。
（責任編輯：劉映均）
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