2度調漲手續費引爆賣家怒火　蝦皮回應了

20日，蝦皮高喊讓台灣電商產業得以健康永續經營，宣布8月起架上所有賣家全面調漲手續費抽成，引爆賣家大反彈。一名小賣家不客氣說：「狂發免運券是哪門子的健康永續經營，變本加厲拿賣家開刀，不斷提高成交手續費，變相幫蝦皮補貼免運券。」

小賣家怒火難消，因為今年二度被蝦皮提高抽成，4月中旬先宣布成交手續費由原先的1％漲到4％，抽成金額以600元為上限。如今再頒新令，要求未來在蝦皮促銷檔期的手續費再漲至5％，最高收取750元。

更慘的是，蝦皮自2017年發展商城賣家，引進時下最夯的服飾、運動、美妝、3C和書店等品牌進駐，這次也列在提高抽成名單。一名賣家指著蝦皮公告說，未來不參加蝦皮活動損失更大，「因為未參與長期或短期的免運或蝦幣回饋活動的賣家，手續費將依商品類別最高收9％。」

蝦皮自2015年進軍台灣，靠著免運噱頭打響名號，但外界有所不知，蝦皮除了對賣家收取成交手續費，還收一筆2％的金流服務費。換言之，小賣家若在促銷檔期大賣，最高被抽7％；商城賣家若未配合蝦皮免運或蝦幣回饋的話，最高要被抽11％。

這項消息一出，立刻引爆賣家大反彈，因為打破往年1年調漲1次的慣例，今年5月才剛漲完，8月又要喊漲。更有賣家直言，蝦皮為了扶持「店到店」營運，重演當年進軍台灣的手法，祭出週週7張免運券，「以前有母公司當靠山，現在拿我們抽成，幫蝦皮天天撒免運券？」

面對賣家激烈反應，蝦皮官方強調，調整手續費的相關措施，其實是因應市場機制調整，重申持續以更多樣化的賣場布建模組、編輯功能，提升賣家更便利的管理與運營，優化台灣電商市場質量與消費者體驗。

蝦皮今年二度調高成交手續費，引爆賣家反彈。（本刊資料照）

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