視訊報案遭控難用 民眾連撥2通「都忙線」
警政署推出視訊報案APP，讓你不用說話，透過鏡頭表達處境，也能直接傳訊息給警方，但有民眾指控，日前連續撥打兩通電話，一直顯示忙線中，最後也沒有人回撥，質疑當下如果有人身安全疑慮，該怎麼辦？
乘客：「我不能在上面睡嗎？」
搭乘小黃到達目的地卻不下車運將好無奈，擔心激怒對方只能偷偷報案。
員警vs. 小黃運將：「你有報警是不是。」
原來運將利用視訊報案聯繫警方，第一時間員警趕到現場替他處理，不過有民眾沒這麼幸運。
其他民眾控訴用警政署推出的視訊報案APP都沒成功，下午1點31分撥出，寫著為您轉接受理，員警一分鐘後跳出座席忙線中，33分再打一次，同樣一分鐘後沒人接，等於接連報案兩次都沒得到回應。
記者 江昀蔓：「打開視訊報案的電話(APP)，可以看到他裡面分成有聲還有無聲，如果當下你沒辦法講話就可以選擇無聲報案，(新北市110你好)，等到電話接起來才代表現在有在連線，如果當下你是沒有辦法講話，就可以透過文字訊息方式，跟員警溝通完成報案。」
視訊報案主要針對無法出聲，APP會自動定位錄影錄音還能傳文字訊息，常用於家暴和性騷案件，撥出後會依事發地點分配給警局勤務中心再轉派派出所，警方坦承如果當天案件比較多無法接聽就很難在第一時間回撥。
新北市警局勤務中心110小組長傅唐苗：「我們110一天接獲的大概都有4千多件，那視訊只有個位數，(每天)實際成案大概只有3-4件。」
以新北市警局為例視訊報案，每個月有200-300件，其中包含誤報或惡作劇電話，平均每天成案只有個位數，儘管數量不多但為了特殊民眾需求，只希望能在緊急情況下，第一時間伸出援手。